第章消费者行为研究概述.pptVIP

一、萌芽时期 19世纪末—20世纪30年代 第三节 消费者行为研究的历史 萌芽时期： 研究消费者行为与心理的理论开始出现并初步发展。 工业革命——供大于求——商品推销VS刺激需求 1899 凡勃伦：“过度的消费是受炫耀心理所支配” 1901 斯科特：运用心理学的原理指导广告宣传 盖尔《广告心理学》：心理学原理引起消费者注意与兴趣 1908 罗斯 《社会心理学》：群体消费心理 1912 闵斯特伯格《心理学与经济生活》：广告和橱窗 ——为消费者行为学的产生奠定了基础 研究的重点：促进企业销售 二. 应用时期：20世纪30年代—60年代 消费者行为研究得到迅速发展并广泛地应用于企业市场营销的实践中。 1929-1933 世界经济危机 供大于求 企业观念的转变：生产观念→销售观念 20世纪40~50年代,最引人注目的为关于消费者行为的动机研究 eg.消费者不买速溶咖啡的真正原因 梅森.海尔(1950) 丹尼斯吴泰国雀巢咖啡广告 张根锡金素恩maxim咖啡广告 雀巢咖啡敢爱就好广告 见岳父母篇 20世纪50年代，盖斯特布朗：品牌忠诚 ——丰富了消费者行为学研究内容，促进学科独立 ？ [引例]： 咖啡的案例 购物清单A 购物清单B 1听朗福德发酵粉 2片沃德面包 1捆胡萝卜 1