医疗事故防范—培训课件.pptVIP

五、防范措施 7、注意礼貌用语，讲究语言艺术 语言是心灵的窗口。医务人员的特殊职业决定了其语言的特殊功能。两千多年前古希腊医学家希波克拉底曾说过，医生治病有三种手段:药物、手术刀、语言。 马克思说“一种美好心情，比十付良药更能解除生理上的疲惫和痛楚。” 世界医学联合会《福冈宣言》指出：“所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。” “心病要靠心药治” 五、防范措施 8、重视医院后勤管理，确保临床医疗安全 总体要求和原则：医护围绕病人转 后勤围绕临床转 主要内容：有12项 后勤保障管理：水、电、供热，制冷、空调，被服、装具，车辆运输、通讯设备，太平间 医院医疗设备管理 医院物资管理 货币资金和往来款项的管理 实物资金的管理 收入管理 支出管理 周转金和专项资金的管理 科室、医疗项目及制剂生产的成本管理 财务分析种类和方法 医院建筑管理 医院环境卫生及污水处理 五、防范措施 9、探索施行医疗责任保险，分散医疗风险 医疗责任保险可分散、转移医疗机构的风险，减轻医务人员的工作压力，并有利于医疗和医学研究活动的开展。 医疗事故如同交通事故一样，难以避免，既然对车辆实行“交强险”，对医疗事故也应“一视同仁” 六、监督与处理 涉及三个方面： 医方对医疗事故争议的应对处置 卫生行政部门的监督管理 医疗事故争议技术鉴定 六、监督与处理－医方应对处置 指导思想及应遵循的原则 态度和蔼不卑不亢，保全证据维护权益； 准确定性实事求是，宽严适度坚持原则； 责任明确处理恰当，汲取教训改进工作； 履行职责依法报告。 六、监督与处理－医方应对处置 具体方法：结合实际制定科学合理的流程， 依规有序处置 一是做好报告、接待、分析、应诉准备工作 二是落实重大医疗过失行为和医疗事故报告制度 六、监督与处理－医方应对处置 三是对可能构成医疗争议、诉讼的医疗事件，主动进行案例分析讨论，对临床工作提出提示或指导性意见，提高防范意识。 四是统一对外接待口径，避免“政出多门”。 六、监督与处理－医方应对处置 五是在接待过程中要注意分析患方的心态，要在坚 持原则的前提下因人、因事、因时而异。 六是在协商、鉴定、应诉的各阶段中，做到以事实为根据，要充分阐明医学、法学原理，据理力争，尤其要重视鉴定陈述准备工作。 六、监督与处理－医方应对处置 七是在发生病人家属伤害医务人员或公共财物时， 医院要注意防范和保全证据。 八是依法依纪处理，做到责任人汲取教训，责任科室改进工作，避免类似情况发生。 九是依法维权，大胆索赔。 1、卫生行政部门的职责 依法行政 受理申请、审查、委托鉴定、审核、调查、调解等 对医疗机构的日常监督管理 对医疗机构及责任人员的行政处理 六、监督与处理－行政部门监督管理 六、监督与处理－行政部门监督管理 2、卫生行政部门监督处理医疗事故争议的 主要内容 受理当事人申请 交由医学会组织鉴定 对鉴定结论进行审核 应当事人要求进行赔偿调解 对重大医疗过失行为进行调查 对医疗机构报告的医疗事故进行审核并逐级报告 六、监督与处理－技术鉴定 医学会负责组织医疗事故争议技术鉴定工作 设立鉴定办公室 建立专家库 依法组织开展鉴定工作 谢 谢 ! 深圳市一家医院医务人员戴钢盔上班。沈阳民警进驻１８家医院。武夷山聘请民警任医院副院长。 典型案件 女医生惨遭剥衣当众羞辱。2006年5月底，广州天河某三甲医院因患儿高热入院15小时后抢救无效死亡，家属率60多人强占医院儿科病区，40多名患者被迫转移外，女医生被人强行扒掉外衣，当众受辱，医务人员还被限制人身自由达26小时，整个事件持续12天。 2005年8月12日，福建中医学院享受国务院特殊津贴专家在门诊国医堂坐诊时，被一患者用刀捅死 2006年5月底，广州华侨医院因抢救一患肺炎患儿无效死亡，家属近百人围攻医院，软禁院长26小时 典型案件 案例 泰安市中心医院依法平息“医闹” 2006年5月，患者张某因癫痫发作摔伤头部，CT检查发现患者硬膜下血肿，广泛蛛网膜下腔出血并脑疝，抢救无效死亡。患者家属以“值