慢性病管理是零售药店发展重点方向.doc

慢性病管理是零售药店发展重点方向 　　摘 要 零售药店作为慢性病管理载体优势，可以弥补追踪患者院外后续康复期间的服务缺口。零售药店应抓住三大核心内容、五个关键管理、七项细分工作，引导慢性病患者在康复过程中，以身边的专业药店为健康驿站，医生、药师、家属、患者及社会共同努力，通过干预慢性病患者的健康行为和生活方式来改善和达到慢性病康复治愈的目的。零售药店除了做好药品供应服务以外，更需要利用自身的时间和空间等服务的方便性，跳出慢性病用药本身，更多地从帮助慢性病患者做好膳食调整、运动强化、体质增强、生活习惯改善等基础性健康措施着手，从更大、更广的专业服务范畴上去创新慢性病管理，增加药店与患者的粘性和忠诚度 关键词 零售药店 慢性病管理 处方药 会员管理 中图分类号：F717.6 文献标识码：C 文章编号：1006-1533（2017）07-0060-05 Chronic disease management is a key direction of retail pharmacy development OU Zhengqiang* （Shanghai Huashi Pharmacy Co. Ltd.， Shanghai 200072， China） ABSTRACT As the carrier of chronic disease management， retail pharmacies can make up for the gap of patients followup service. Retail pharmacies should seize the ‘three core contents’， five key managements’， seven subdivision works’， so as to guide the patients with chronic disease to improve and achieve the purpose of cure and rehabilitation of chronic disease by taking nearby drug stores as health stations and intervening the healthy behavior and lifestyle of the patients under the common efforts among doctors， pharmacists， patients， family members and communities during their rehabilitation process. The retail pharmacies should innovate the management of chronic disease， increase the stickiness and loyalty between pharmacy and patient by extending the range of professional services and helping patients with chronic disease adopt better dietary adjustment and appropriate exercise， enhance physical fitness， improve lifestyle besides drug supply services. KEY WORDS retail pharmacy； chronic disease management； prescription； member management 近十年来，我国以高血压和糖尿病为主要代表的慢性病患病率呈现上升趋势。从近几年关于我国的健康数据来看[1-2]：2015年中国老年人口将达2.15亿，老年化水平达15.6%；中国高血压人口有1.7亿人，18岁以上人口发病率达25.2%；高血脂患者有近1亿人，血脂异常患者1.6亿人，脂肪肝患者约1.2亿人；国际糖尿病联盟公布2015年全球成年糖尿病患者数量达4.15亿，其中，中国成年糖尿病患者数量超过1亿，约占全球总数的1/4，糖尿病的发病率达到9.7%，平均每30 s就有1个人罹患癌症、1个人罹患糖尿病、1个人死于心脑血管疾病；2002―2003年，35～46岁死于心脑血管病的人，中国有22%，美国则有12%；2012年慢性病患病率已达22%，死亡数已占总死亡数的88.4%；我国主流城市的白领亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领接近60%，真正意义上的健康人比例不足