某物业公司制度手册_图文.doc

北京今日今典物业管理有限责任公司 BEIJING JINRIJINDIAN PRODUCTS MANAGEMENT CO.，LTD 物业公司制度手册目录 序号 文件名称 文件编号 版本/状态 页数 1 公司性质和组织机构 JD—ZD—GS01 A/0 1 2 经理职责 JD—ZD—GS02 A/0 1 3 副经理职责 JD—ZD—GS03 A/0 1 4 劳动条例 JD—ZD—GS04 A/0 1 5 员工守则 JD—ZD—GS05 A/0 1 6 劳动纪律总则 JD—ZD—GS06 A/0 1 7 员工行为规范 JD—ZD—GS07 A/0 2 8 职位分类 JD—ZD—GS08 A/0 1 9 公司录用、调入员工规定 JD—ZD—GS09 A/0 1 10 公司聘用制度 JD—ZD—GS10 A/0 1 11 公司培训制度 JD—ZD—GS11 A/0 3 12 考核制度 JD—ZD—GS12 A/0 1 13 辞职、辞退与解雇 JD—ZD—GS13 A/0 2 14 聘用外省市务工人员管理规定 JD—ZD—GS14 A/0 1 15 劳动制度组织管理 JD—ZD—GS15 A/0 2 16 各种假期及未出勤情况的计算 JD—ZD—GS16 A/0 3 17 请假及其请假天数审批权限 JD—ZD—GS17 A/0 1 18 员工有薪年假制度 JD—ZD—GS18 A/0 1 19 公司奖惩条例 JD—ZD—GS19 A/0 3 20 各类在假期的工资待遇 JD—ZD—GS20 A/0 2 21 公司质检督导小组实施方案 JD—ZD—GS21 A/0 2 22 公司质检督导管理奖惩制度 JD—ZD—GS22 A/0 2 23 公司值班经理制度 JD—ZD—GS23 A/0 1 24 维护公司整体形象的规定 JD—ZD—GS24 A/0 1 25 经济合同管理制度 JD—ZD—GS25 A/0 1 26 物资管理制度 JD—ZD—GS26 A/0 1 27 关于采购的申请办法 JD—ZD—GS27 A/0 1 28 办公用品管理规定 JD—ZD—GS28 A/0 1 29 员工餐厅就餐管理规定 JD—ZD—GS29 A/0 1 30 公用工具管理规定 JD—ZD—GS30 A/0 1 31 工作服管理规定 JD—ZD—GS31 A/0 1 32 通讯设备管理制度 JD—ZD—GS32 A/0 1 33 安全管理制度 JD—ZD—GS33 A/0 1 34 公司行文管理规定 JD—ZD—GS34 A/0 2 35 印章管理制度 JD—ZD—GS35 A/0 1 36 保密规定 JD—ZD—GS36 A/0 1 37 宿舍管理规定 JD—ZD—GS37 A/0 1 38 倒班宿舍使用办法 JD—ZD—GS38 A/0 1 39 9 员工浴室管理规定 JD—ZD—GS39 A/0 1 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JD—ZD—GS01 第1页 共1页 公司的性质和组织机构 一、公司的性质和组织机构 二、公司优质服务新观念之确立 三、公司所追求的高品味服务特征 四、公司对住户优良服务的表现形式及内容 公司经营的成功与否，不仅取决于优良的硬件设施，重要的是能否为住户提供优良的服务。它的表现形式是： 1．所有公司员工的仪容、仪表和举止。 2．所有公司员工的气质、风貌和礼仪。 3．良好的服务技能和态度。 4．规范化的服务程序及标准。 5．良好的人际关系，知识视野，应变能力。 公司优良服务的内容包括： 1．公司所有员工对住户态度要热情，要了解住户的需求，并尽可能满足他们。 2．从住户角度看待自己的工作，力求专业化、规范化、标准化。 3．对工作既要有自豪感，也要有责任心。 4．要经常乐意完成职外的工作，以显示对住户的关心。 5．公司是对住户服务团队的统一整体，它不仅要求一部门员工搞好团结，而且还要求各部门员工紧密配合，同心同德。 文件名称：公司制度手册 版本/状态：A/0 文件编号：JD—ZD—GS02 第1页 共1页 总经理职责 一、遵守行业法规，配合政府有关部门的工作。 二、在公司董事会领导下，负责董事会各项决定贯彻落实，对公司的经营、管理负全面领导责任。