管理学第一章认识管理活动.ppt

管理就是管理者在特定的环境下，为了有效地实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。管理的基本职能有4项，即计划、组织、领导和控制。 管理的两重性包含了自然属性和社会属，同时管理又是科学性和艺术性的有机结合。 管理者分别在人际关系、信息、决策等三个方面扮演着多种角色。其中，人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者，信息角色包括监听者、传播者和发言人，决策角色包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。 管理者要履行好管理职能，在具备一定的素质的同时，还应具备三种基本技能，即技术技能、人际技能和概念技能。对基层管理者来说，技术技能最重要；对高层管理者来说，概念技能最重要；人际技能对所有层次的管理者同等重要。 管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 一、单选题 1．当人们组成一个组织之后，组织中的活动基本上就可分为( )。 A计划和控制 B计划和组织 C领导管理 D作业和管理 2．通常认为，管理首要的职能是( )。 A计划 B组织 C领导 D控制 3．员工因公出差，必须先由直接主管签字，再由财务主管签字后方能到财务室报账，这属于管理的( )职能。 A计划 B组织 C控制 D领导 4．“凡事预则立，不预则废”。这反映了管理的( )职能。 A计划 B领导 C组织 D控制 5．“找到要做的事情”指的是管理( )职能。 A计划 B领导 C组织 D控制 6．“确保事情按要求进行”指的是管理的( )职能。 A计划 B领导 C组织 D控制 7．“管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标”。这句话表明( )。 A管理应注重科学 B管理具有二重性 C管理的科学性和艺术性互相排斥 D管理既是科学又是艺术 8．张宏是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售公司总经理，从而由一名参谋人员变成了独立的，部门负责人。下面是张宏最近参与的几项活动，其中( )与他的管理职能无关。 A向下属传达他对销售工作目标的认识 B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们要克服难关 9．管理人员与一般工作人员的根本区别在于( )。 A需要与他人配合完成组织目标 B需要从事具体的文件签发审阅工作 C需要对自己的工作成果负责 D需要协调他人努力实现组织目标 10．管理者是指( )。 A组织的所有者 B董事会成员 C从事管理活动的人 D组织的员工 11．管理对象是指( )。 A组织中的人员 B组织中的人、财、物 C组织的技术 D实现组织目标所必需的各种资源 12．下列说法正确的有( )。 A只有企业才需要管理 B任何类型的组织都需要管理 C宗教团体不需要管理 D个体企业不需要管理 13．管理者应具备的最基本的技能中，对基层管理者尤为重要的是( )。 A技术技能 B人际技能 C概念技能 D业务技能 14．财务部经理审查财务报表的能力属于( )。 A技术技能 B人际技能 C概念技能 D分析技能 15．对管理者来讲，成功地与别人打交道并与别人进行沟通合作的能力是( )。 A技术技能 B人际技能 C概念技能 D分析技能 16．美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，那么你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备这个能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明( )。 A有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B是否掌握管理理论，对管理者无足轻重 C如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论 二、多选题 1．以下对管理的描述正确的有( )。 A管理的目的是管好人 B管理的目的是实现组织的目标 C管理的对象主要是人