如何更好的与患者有效沟通—培训课件.pptVIP

高效沟通的“6C”原则 清晰 （Clarity） 简明 （Concise） 准确 （Correct） 完整 （Complete） 体贴 （Considerate） 礼貌 （Courtesy） 护患沟通中 “十个一点” 微笑多一点 仪表美一点 语言甜一点 观察细一点 操作稳一点 十个一点 爱心多一点 照顾全一点 要求严一点 效益高一点 服务诚一点 成功学大师戴尔.卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。 沟通是成就护理事业的顺风船，沟通从心开始，用心灵守护我们的病人，用心灵呵护我们的事业。 谢谢您的参与! 如何更好的与患者有效沟通 —— 美国著名的成功学大师戴尔.卡耐基曾经说过： “一个人事业上的成功，只有15％是由于他的专业技术，另外的85％要依靠他的人际关系和沟通能力。” 《有效沟通》 如果这一生真要出人头地， 一定要学会有效沟通 ——余世维 有效的“沟通”是： A、“换位思考”； B、沟通过