保安人员职业心理.ppt

保安人员职业心理素质与心理健康 大理学院教育科学学院 心理学教研室 奚重宣 第一部分 保安人员职业心理素质 保安服务是现代社会中的一种重要职业，是社会发展 的必然产物。保安人员是完成保安服务工作的主体，保安服 务客观上要求保安人员应当具备最基本的素质，才能完成自 己的本职工作。这些基本素质分别是政治素质、文化素质、 业务素质、心理素质和身体素质。其中心理素质被许多国家 保安界誉为最具发展潜力的素质，当其他四种素质达到标准 以后，关键要看心理素质如何，心理素质成为决定保安人员 今后发展的惟一因素。由此见，心理素质在保安工作中具有 十分重要的作用。 一、保安人员职业心理概述 职业心理素质是指与人所从事的职业匹配的心理素质的总和,其结构包括职业意识和职业技能具有稳定性、基础性、综合性和发展性特征,对职业活动有制约、调节和鉴别功能. 保安心理，是指保安人员心理活动的特点及其规律。保安人员作为社会中保安服务工作的承担者，具有某些特殊的心理活动特点及其规律，这些特殊的心理活动就是我们常说的保安心理。 ?????保安人员心理素质，是指保安人员所具有的心理品质，具体包括各个层次、各种内容的心理品质。 保安人员心理活动主要与其他三类人员的心理活动存在密切的关系。 第一类是被服务人员的心理，具体包括各种类型的被服务人员，例如工厂中的工人与管理人员、银行工作人员与客户、邮局工作人员与各户等； 第二类是犯罪嫌疑人心理，包括各种类型的、出现于有保安 人员存在之处的犯罪嫌疑人； 第三类是警察心理，保安工作与公安工作有相类的地方，保安人员心理活动与警察心理活动具有一定的联系。 二、职业心理素质良好的10大标准 ——自知 ——宽容 ——自尊 ——关爱 ——自信 ——诚信 ——自强 ——责任 ——自制 ——双赢 三、保安员的心理素质要求 (一)独立的个性??? 保安员遇到的环境通常比较复杂，形形色色的人和事都会碰到。犯罪分子常常会通过种种手段乔装打份、迷惑群众，保安人员 。 (二)果断的性格??? 保安人员应具有沉着机智，多谋善断的性格，这是由保安工作的性质和特点所决定的。紧急情况来不得拖延和请示，这就需要保安能够根据自己的判断迅速做出合理的应对措施。??? 保安员做的经常是防范性的保卫工作，因此遇到的事情多为突发事件，如果优柔寡断，势必会误事。 (三)坚强的自制力??? 自制力，就是控制或约束自己的行为和洽言的心理能力。要求保安人员在遇到突然的刺激时，沉着冷静，抑制感性冲动，举止稳重，遵守工作纪律，坚持工作制度，正常地履行工作职责。不因为自己的一时冲动影响了工作。 (四)敏锐的观察力??? 保安人员在服务过程中，会接触到大量的信息．有些极不明显，有些瞬息万变．稍纵即逝。这就要求保安人员有敏锐的观察力，敏锐的观察力能帮助保安人员及时有效地发现可疑的人和事，以便采取果断措施，加以防范，把恶性事件及时有效地阻止住。 (五)较强的记忆力??? 保安人员的职业特点，要求他们必须具有较强的记忆能 力。只有记忆力好才能更好地学习科学文化知识，才能出色完成工作扛务。对于一些需要报警的案件和事故，击破要保文员精确地描绘出事故和案件发生的地点、时间、事故经过以及疑犯的体貌特征，这都需要保安员具有记忆的敏捷和精确性。 (六)快速反应能力??? 保安员的职业特点，要求保安员必须具有灵敏机智的应变能力，即在各种突发事故面前，要头脑镇定，处变不惊，从容府付，这样才能克敌制胜，处理好各种突发事件，而这需要保安平常练就过硬的技能。 四、保安员身体素质要求 (一)普通身体素质??? 保安员应具备的身体素质基本要素是身体健康、体格健全；身高、体重不能有碍于一名保安员履行自己职责时的能力，男子身高一般应不低于1.65米，女子身高一般应不低于1.55米，体态匀称、结实。此外，保安公司不是执法机构，保安员没有法律赋予的侦查权，一般没有使用武器、苔械的权力。所以，保安员在执行任务时要制服违法犯罪分子，只能赤手空拳地与对手较量。这种较量是力量的较量，是速度、灵敏度的较量，也是耐力的较量。因此，提高保安员的体能素质，是保安教育的重要任务。 (二)专业体能素质??? 保安员的专业体能素质是从事保安防卫工作必须具备的身体能力素养，保安员的专业体能素质与普通体能素质一样．也以其身体素质为基础。与普通体能素质相比，专业体能素质是高层次的体能素质，是普通体能素质的延伸。 五、保安