第11节 个人能力的培育.ppt

MTP管理技能训练 第11章 个人能力的培养 复习与引言 11.1 正确的起步 11.2 日常的指导与培养 11.3 部属的自我启发与管理者的协助 11.4 培养部属的管理才能 要点归纳 复习 部属培养的必要性 部属培养必要性的整合 部属培养的推动的程序与要点 部属培养的机会与方法 辅助学习的原则 启发性环境 引言 ○部属培养，需按前一章中“部属培养的管理”所确定的步骤，有效地进行培养、指导。其中最重要的事项： 管理者日常的OJT 部属本人的自我提升意愿及努力 翻开讲义P163“个人能力的培养” 本章先从接受完公司统办的新进人员研习课程后分配到职场时的新进人员有正确起步，逐步针对： 日常的指导、 自我启发的协助、 管理才能的培养、 启发性环境的建立等 部属能力培养的事项，分别展开探讨 11.1正确的起步 ○部属的培养，应从新进的部属配属到职场时就开始。从最初的瞬间开始，是否能正确的起步，就成为能否培养部属成人的第一个分歧点。其理由，乃由于人的行为模式，一旦定型便有不易改变的特质。对正确地迎接部属，使之正确起步一事，须有深刻的认知。 ○对被分配到职场的“第一印象”，任何人均将长留脑海，可能形成日后其本人对公司整体印象的主要部分。 ? 11.1正确的起步 □各位学员，初次分配到职场时，留下怎样的印象 ？ 参训者所发表的意见中，想必包含“令人满意的印象”及“令人不满意的印象”两种，诱导分别具体说明形成该印象的原因与理由。然后，于对话过程中，使之了解直接上司最初所给予的第一印象，具有重要的决定性。 ? 11.1正确的起步 □管理者为使部属能有正确的开始起见，所考虑的事项为何？（应该的作法为何？） 人性方面 工作方面 ■欲使部属尽早加入实际工作行列时，宜采取何种方法？ ◆翻开图21“迎接新进人员的方法” 11.1正确的起步 翻开讲义P164 “接待和指导新员工的注意事项” 目的：在于确保新进人员的工作能有正确起步。 ○即：“第一印象”极为重要 以符合人的心理的方法为基础，使新进人员的工作能有正确的起步是非常重要的。 因此，无论对新进人员或调职人员，均应将派任新职视为人才培养（最初的）重要机会，积极地加以利用。 11.2 日常的指导与培养 对照图20“培养的机会与方法”的中心部分 ○使分派到工作岗位的部属，正确开始第一步后，就让他学习工作上所需的知识、技能、以及必要之工作态度。新进人员因此可进入正式实务工作行列。 作为部属完成自己工作过程场所的组织、职场。对管理者而言，可以说就是对部属日常培养与指导的最佳课堂了。 ○管理者，为适当地进行部属的教育，须基于前一章中所探讨的“培养部属的基本观念”，经常善用各种机会、方法、有意识地、有计划地对部属进行指导及援助。但是要切记部属培养的基本在于：OJT。 11.2 日常的指导与培养 ——OJT的含义 ?何谓OJT？ 用实际工作来提高部属工作能力的培养方法。 ●以此提问，让各位学员了解“OJT”并非仅其文字所表达的“职务内训练”，宜利用5W1H使其掌握正确意义 11.2 日常的指导与培养 ——OJT的着眼点 ■管理者，实施OJT时，应考虑的事项为何？ □有无发现部属的良好特质，加以引导促进、发展的经验？ 发现及指导部属的成长可能性 □有无支援部属提升能力的意愿与努力，而获得成功的经验？ 对部属能力提升上的协助 11.2 日常的指导与培养 —— OJT的着眼点 □有无给予部属有效运用才能及意愿的工作机会，使部属竟然变成另外一个人似的经验？ 提供发挥能力的空间与机会 □有无让部属累积业务上的成功经验，藉以促使部属更具有信心的经验？ 给予成就感、满足感及更大的动机 翻开讲义P166“实施OJT的着眼点” 再次使用图20“部属培养的机会与方法 ? 11.2 日常的指导与培养 ——日常的接触与指导 ■日常的接触的过程中，怎样做才能有助于对部属的指导与培养？ 纠正错误（对于精神面的态度或不安全行动等必要时，应“指责”） 鼓励提问 讲述个人经验 工作指示或检讨时，要加以补充说明，或提示注意 使其了解工作的重要性，将来性及资格条件等 谈论组织任务，今后的发展方向，及工作本身的意义 谈论身为组织内的一员应有的态度，工作场所中的规范及团队精神 听取其生涯规划的介绍，可说出自己的生涯规划让参考 翻开讲义P171“从日常接触中培养部属” 11.2 日常的指导与培养 ——示范 与“日常接触指导”并重的部属培养方法是“示范”。 “示范”：正如“身教重于言教”，是指上司的