标杆管理及其应用.pdfVIP

范化，定义为“标杆管理法是一个系统 二、标杆管理的内容 的、持续性的评估过程，通过不断地将 标杆管理的内容是指企业需要改 企业流程与世界上居于领先地位的企 善或希望改善的方面。根据标杆管理的 业相比较，以获得帮助企业改善经营 内容的不同层面将其分为产品标杆管 绩效的信息。”标杆管理作为一种新兴 理、过程标杆管理、组织标杆管理、战略 标；：=管理及其应用 的管理方法，具有以下特征： 标杆管理等四种类型。 1．应用的主动性。标杆管理是一 1．产品标杆管理。这种标杆管理 种有目标的学习过程，能够带动组织口安徽 刘秋剑 的重点是产品，是企业的产品在质量、 从被动的、比较封闭的适应性学习向 功能、档次等各个方面赶上或超过竞争 主动的、相对开放的创造性学习的转 对手的标杆管理。是一种采用最早、应 变。实施标杆管理，组织主动的向他人 用最广泛的标杆管理。如1976年以后， 学习，主动与标杆对象进行比较，借鉴 一 直保持着世界复印机市场垄断地位 与学习他人的先进经验，改善自身不 的美国施乐公司遭到了来自国内外尤 足，从而提高竞争力。 其是13本竞争者的全方位挑战。佳能、 2．较大的实效性。标杆管理是以 NEC等公司以施乐公司的成本价销售 现实世界上存在的先进组织的经营活 产品并且能够获胜，同时产品开发周期 动为标杆对象，是具体的和可以实现 缩短了50％，开发人员减少50％，这样 的。通过实现标杆管理活动，组织可以 使得施乐公司的市场份额从80％锐减 迅速获得某～方面的最有效的方法和 至35％。面对竞争对手高质低价，施乐 技能，在节约大量研究费用或实践费 公司决定研究这种低价是由低成本造 用的同时，直接汲取最有价值的核心 成的还是有别的原因。他们检查了日本 观念，增加了获取竞争优势的可能性， 机器的运转性能并将其拆卸成零部件 因而具有较大的实效性。研究表明，标 逐件进行检验分析，结果发现日本产品 杆管理可以帮助企业节省30％一40％的 成本确实比自己低得多。于是，施乐公 开支。例如，福特汽车公司瞄准日本马 司放弃了原有的产品预算标准，改之以 自达公司的会计支付管理，引入“无票 日本低成本作为自己的目标，取得了巨 据系统”，公司在原来雇佣500人的基 大的实效，阻止了市场份额的进一步下 础上，成功的裁减了200人。 滑。 3．广泛的适用性。标杆管理可以 2．过程标杆管理。通过对某一过 应用于不同类型的组织以及组织的各 程的比较，发现领先企业赖以取得优