看商业银行如何抢占移动金融制高点.pptVIP

互联网金融全面兴起，以第三方支付、P2P等为代表的互联网金融企业迅速发展，传统商业银行也在积极改革创新，布局谋变。移动互联网技术的广泛应用并与金融服务深度融合，又为互联网金融的创新 发展开辟了全新的空间。移动金融已经成为当前互联网金融竞争发展的焦点。一、网上银行——对网点柜面的第一轮替代上世纪九十年代，美国 “安全第一”网络银行诞生，成为网上银行的鼻祖，并开创 了纯虚拟的银行经营模式。国内商业银行随后也纷纷开办网上银行业务，逐步把银行柜台业务迁移至网络，开辟新型服务渠道，走上了“鼠标+水泥”(即“网上银行+实体物理网点”)的发展道路。在这 轮网上银行对网点柜台的渠道替代中，那些具有前瞻性战略眼光和强大科技创新实力的银行脱颖而出，抢得了先机。工行就是其中的典型代表。在上世纪九十年代末全球互联网泡沫破裂、互联网前景不甚明 朗的时候，工行认识到互联网危机背后蕴藏的重大机遇，做出了加快电子银行发展的重大决策。1999年工行在国内银行中率先完成了数据大集中，实现了境内外所有分支机构以及集团子公司各类数据的 集中处理和统一管理；2000年首推企业网上银行业务，填补了国内金融业通过互联网向企业客户提供服务的空白。依靠科技创新应用，工行不仅将柜台产品搬到了网上，还创新了大量网上银行专属产品 ，开创了U盾、电子密码器等多个行业第一。时至今日，工行个人网银服务客户数超过1.8亿户，企业网银服务客户数超过390万户，网上银行交易额超越了400万亿元，交易规模几乎占据了国内银 行业半壁江山。网上银行分流了柜面业务，节约了经营成本，实现了对传统柜面银行服务的替代，缔造了商业银行在桌面互联网时代的辉煌。二、移动金融——对服务模式的新一轮再造随着移动通信技术的 发展和移动终端的普及，移动互联网时代已经到来。移动互联网改变了人们的生活方式，即时通信、社交网络占据了碎片时间，人们花在手机上网的时间已经超越了PC上网，手机成为了年轻一代的“数字 器官”。移动互联网改变了企业的经营业态，移动商务、移动支付、移动商城渐成主流。移动金融也成为了互联网企业和传统金融机构在移动互联时代生存和发展而必须抢夺的“制高点”。第三方支付、互 联网理财、P2P等各类互联网金融业务加快向移动端的渗透和扩张，各商业银行也纷纷将移动金融作为参与互联网金融竞争的突破口，从战略高度大力发展手机银行、移动支付等新兴业务。移动金融的发 展不仅仅是客户从PC端向移动端迁移的过程，更多的是以用户为中心的服务模式重构。新型移动金融服务如支付宝钱包、微信支付等层出不穷，以腾讯和阿里的打车补贴及“红包大战”为代表的应用，标 志着移动金融正在向O2O、社交网络等领域迅速拓展。终端定位、二维码识别、重力感应、指纹识别等新技术的应用进一步丰富了移动金融服务手段，拓展了移动金融服务边界。如同网上银行发展时期对 客户电脑和浏览器的渗透和占领一样，移动金融将是对网上银行和传统柜面服务的新一轮替代，更是对银行服务模式的新一轮再造，势必会成为未来银行业的主流服务模式。近期，工行发布了互联网金融发 展战略，全面发力互联网金融，人们形象的称之为“大象冲浪”。工行将打造全新的E-ICBC，构建集支付、融资、金融交易、商务、信息五大功能于一体的互联网金融服务和运营体系。据了解，其实 这一战略背后蕴含着对移动金融发展的深层次考量。移动金融作为承载工行五大互联网金融功能的重要载体，将成为客户和流量的重要入口，为互联网金融各个平台、产品线和服务体系建设与拓展提供基础 支撑。作为国内最大的商业银行，工行在上一轮网上银行的发展中占据了领先优势，为移动金融的拓展奠定了良好基础。工行甚至提出，未来的产品创新和业务布局都将以移动端为主，互联网金融服务将迅 速向移动端迁移和拓展，工行的移动金融战略版图已经显现。(一)手机银行“三箭齐发”2014年工行手机银行重点推广了预约取现、手机号汇款和工银e支付三大功能，充分展现了移动金融便捷高效 、随时随身的特点。手机银行预约取现实现了无卡取现，客户通过手机银行设置取现金额，凭手机号、银行发送的动态密码等信息在约定的时间内通过ATM机提款，无需携带银行卡，是线上线下一体化的 成功应用。手机号汇款依托个人汇款业务，具有方便快捷、隐私性强的特点，当工行账号与手机号绑定后，汇款时输入收款人姓名、手机号和金额即可汇款，无需再输入冗长的收款账号，既方便客户办理， 又起到了保护客户信息的作用。工银e支付是工行快捷支付的拳头产品，重点满足了客户的小额支付需求，不仅具备与第三方支付产品一样便捷的支付体验，而且拥有银行级的支付安全保障。(二)手机银 行界面改版按照“开放化、电商化、社交化、智能化、生活化、简洁化”理念，工行近期正紧锣密鼓实施对手机银行界面的全面改版，力图打造全新的整体风格设计和精简流程。据悉，这次界面改版运用