科技与生活谭锦仪.PDFVIP

科技與生活 譚錦儀 自從有了互聯網，生活起著不少的變化，以前想約一大班朋友聚會，往往要打數 十個電話聯絡，又要左夾右夾才可成事，花費不少時間。但現在只要送出一個電 郵，一呼百應，生活變得簡單得多。最近高鐵事件也因為反高鐵及反反高鐵的支 持者在社交網站呼召群眾，在撥款當日有不少支持及反對者在立法會外雲集，科 技的進步對社會起了很大的變化。 現時年青的新一代，與朋友溝通聯絡大都會利用MSN 、Facebook ，又或是利用 手機發出SMS ，上網找資料已是習以為常的事情，網絡遊戲更是他們生活的一 部分，對於身邊有趣的事情，因為手機及相機的普及，也可以隨時隨地拍下來在 YouTube 上分享，網絡變成了他們生活重要的一環，也是他們主要的溝通途徑。 在公關傳訊推廣方面，以往舉辦抽獎利用郵寄的日子已不復再，取而代之是電郵 或是手機短訊，又或是利用網頁登入遞交，透過網絡也可以取得更多客戶的資 料，對客戶群資料的掌握比以前容易得多，客戶管理工作自不然事半功倍。 香港特區政府在高鐵事件後，會增撥資源在互聯網絡上，以增加與八十後的溝 通，無論怎樣，最重要的是溝通是有建設性和雙向的，雙方都應細心聆聽對方， 在一些問題上有意見分歧是正常的事情，怎樣去協商解決問題才是重要的，這才 是溝通真諦。 - 完 - 撰文 ：譚錦儀 作者為PRPA 督導委員會成員，曾任上市公司傳訊部主管。