第四章 审核与认证的.pptVIP

第四章 质量管理体系审核与认证;第一节 质量管理体系审核概述;二、审核员;2、ISO9000对审核员专业知识的要求;[练习];三、与审核有关的概念;;1）审核方案——针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。 特定时间段 特定目的 审核方案是策划的结果 2）审核准则——用作依据的一组方针、程序或要求。 合同以及顾客的要求和期望； 组织的质量管理体系文件； ISO9000系列标准； 法律法规要求；; 3）审核证据——与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。 审核证据可以是形成文件的信息，也可以是通过面谈、观察获得的信息； 审核证据可以是定量的也可以是定性的，但都应是可证实的； 审核证据基于可获得信息的样本，抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关。;4）审核发现——将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 审???发现能表明审核证据是否符合准则，包括符合和不符合； 5）审核结论——审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果。 审核结论与审核目的有关，如审核用于认证/注册目的，审核结论应该是受审核方的管理体系是否可以被推荐注册。 审核结论是审核组得出的，而不是某个审核员的意见。;五、审核原则;六、审核的分类;三种审核的比较;;七、认证 ——由第三方——认证机构依据程序，证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。 认证机构具有维护双方权益的义务和责任必须有绝对的权利和威信； 必须独立于第一方与第二方之外，与第一方和第二方既无行政上的隶属关系，又无经济上的利害关系。 ;;第二节 审核(认证)实施;一、审核思路;二、审核过程;三、文件审核;;;四、现场审核;;3、现场检查的方法;案例：审核活动安排;案例：审核活动安排（续）;五、不符合项及其报告;;;案例1： 某厂内审不符合项报告;;;案例2：WX大酒店不符合项报告;;案例3： MD银行不符合项报告;;[练习一——标准条款对照];;[练习2——不符合项判断]