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社会公众对秘书职业认知情况调查 　　【摘要】随着社会的发展，秘书职业化现象凸显，秘书在我国已经成为一个专门的职业，秘书学也已经成为一个独立专业学科。不过由于社会上对秘书职业的不了解、误解，秘书从业人员被贴上各种负面评价的标签。为了切实了解当前社会公众对秘书职业认知的基本情况，本文通过调查问卷方式进行了大量数据采集，并对调查结果进行比对分析，总结出公众对秘书职业认知的基本状况，分析其中反映出的问题并提出了相应的建议 【关键词】秘书工作； 秘书职业； 公众认知 ；认知调查 当前秘书工作在中国已经成为一种专门的职业，秘书学也成为一门应用性很强的独立专业学科。自上个世纪80年代以来，我国各类院校开设了文秘教育相关的专业，培养高职、高专、本科层次的秘书专门人才，2012年“秘书学”本科被教育部正式纳入高校专业目录，进一步推动了秘书学专业学科化的发展。截至2016年4月，全国已有101所高校申报或备案成功“秘书学”本科专业。目前，我国已开展多种秘书职业资格考试鉴定工作，如国家秘书职业鉴定资格证、剑桥秘书证书、LCCIEB（London Chamber of Commerce and Industry Examinations Board，英国伦敦工商总会考试局）秘书证书等，这为秘书从业者的专业化、职业化提供了多种教育培训方式。同时，当今各类社会组织不断发展壮大，秘书部门成为其领导部门、职能部门高效管理与运行的一个不可缺少的辅助管理部门。据报道，秘书从业者已形成超过2000万的庞大群体，就业岗位遍布在党政机关、企事业单位以及其他各种类型的社会组织中。可见，秘书职业社会化进程在不断发展，秘书从业人员在社会发展中的作用日益凸显。然而，在秘书职业日益成熟的背景下，各种媒体、影视剧以及有关公众对于秘书职业和秘书从业人员的认知停留在标签化的层面上，如有的认为秘书是缺乏能力的“花瓶”，有的认为秘书是领导身边的“二首长”，有的认为秘书是包揽各种琐事的“杂役”等，这些负面标签不仅会影响秘书从业者的职业自信和社会形象，也会对秘书队伍建设、秘书工作价值判断和秘书文化培育产生很大的负面影响。为此，我们面向社会公众进行了问卷调查，收集了大量数据，旨在通过对这些数据的分析，切实了解和深入分析揭示当前社会公众对于秘书职业的真实看法和现实情况，以推动秘书行业的职业化、规范化发展 一、调查情况概述 本次调查通过网络在线发放问卷方式进行数据收集，数据收集时间为2016年10月1日到2016年10月25日。共回收513份问卷，其中有效问卷500份，回收率为97.5% 本次问卷调查对象所在的行业比较广泛，如住宿和餐饮?I（6.8%），农、林、牧、渔业（2.6%），教育、文化、体育、娱乐业（31.4%），制造业（9.4%），建筑业（4.4%），交通运输、仓储和邮政业（3.0%），金融业（7.4%），公共管理、社会保障和社会组织（5.8%），其他行业（29.2%）。调查对象涉及不同的年龄层次、文化程度（样本构成详见表1）。数据来源于全国31个省份，数据样本量较大、涉及地域较广，使本次调查分析结果更趋客观。其中，调查对象排名前五名的地区分别是北京、陕西、四川、广东、上海 二、调查结果分析 本次调查问卷主要从公众对秘书学专业的知晓度、对秘书工作内容的认知度、对秘书角色的认知状况、对秘书职业从业意愿度、对秘书职业认知渠道、对秘书职业负面认知看法六个维度进行调查，现将调查结果分析如下 （一）公众对秘书学专业的知晓度比较高。问卷结果显示，近七成社会公众“知道”秘书专业，有31.2%的社会公众回答“不知道”。这说明该专业已被大多数社会公众所了解，知晓度比较高 从图1可见，20-40岁年龄段的大多数公众都“知道”秘书专业，说明秘书专业在青年人群中有比较高的知晓度，这也从一个侧面反映出秘书职业受到年轻人的关注更多。41岁以上的中年人群“不知道”秘书专业的比例较高，说明这一群体中部分人员对秘书职业的关注度不高，其中原因或许是部分中年人群已有了比较稳定的职业而不关注秘书职业行业变化发展，也有可能他们自己不会或不愿从事秘书职业而不去关注。另外，41岁以上的中年人群大多为人父母，如果家长不知道秘书专业的存在，可能会影响其子女在升学考试选择专业时不报考秘书学专业，因而各高校还应进一步加大秘书学专业的宣传力度，以优质的秘书专业教育教学质量来吸引公众的关注与了解 （二）公众对秘书工作内容的认知度较高。在“您觉得秘书都需要做哪些工作？ ”这一问题中，答案主要集中在“沟通协调”与“组织会议”这两个选项，占比分别为82.6%和73.2%。其次是“陪领导外出应酬”和“接听电话、打扫卫生等日常琐事”。详见图2所示： 1.秘书的“沟通协调”能力要强。在问卷调查中，被调查者