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《运作管理》教学大纲 课程名称 ：运作管理/ Operation Management 学时/学分：56/3.5（其中含实验16学时） 先修课程 ：管理学开课学院系教研室：应用有效的管理方法把握生产管理与企业其它职能管理财务、营销、人力资源等之间的关系；生产管理的内容和方法体系；3．掌握生产系统设计的基本方法；4．学会运用运作管理的新思想与新方法分析解决实际问题1.生产运作管理的基本概念 基本内容：社会组织及其基本职能；生产运作系统构成与运行原理；制造性生产与服务性运作及其特点；生产运作类型及其特点，提高多品种小批量生产运作效率的途径；能力与需求的匹配。 重点：社会组织及其基本职能；生产运作系统构成与运行原理；生产运作的分类与特点。 难点：生产运作类型；提高多品种小批量生产运作效率的途径。 2.生产运作战略管理 基本内容：运作战略的概念；运作战略与企业战略之间的关系；运作战略的主要内容；制造业和服务业运作战略的制定。 重点：运作战略与企业战略之间的关系；运作战略的主要内容。 难点：生产运作战略制定。 3.产品/服务设计和技术选择 基本内容：新产品/服务设计与开发的背景特征和重要性；产品和服务设计与开发基本过程；生产工艺或服务流程设计与选择；并行工程概念、设计方法、技术和组织等。 重点：产品和服务设计与开发基本过程；产品与服务设计中以客户需求为导向进行产品或服务总体构思、设计的思想和方法。 难点：生产工艺或服务流程设计与选择。 4.生产/服务设施选址与布置 基本内容：生产/服务设施选址影响因素、步骤及评价方法；生产单位布置的形式及其优缺点；生产设施布置原理与常用方法；工厂平面布置要求及方法；计算机辅助生产设施布置优化方法；装配线平衡与组织设计的原理与方法；服务业设施布置特点与方法。 重点：生产运作系统选址影响因素；设施选址的定量化方法：重心法、加权评分法、线性规划法等；生产运作系统专业化形式及其特点。 难点：生产设施布置优化模型；装配线平衡设计原理与方法；计算机辅助设施布置优化方法。 5.需求管理与预测 基本内容：需求管理的概念与基本内容；需求预测的概念及分类；定性预测方法；定量预测方法；预测误差与预测监控。 重点：需求预测的分类；德尔菲法、加权移动平均法、一次和二次指数平滑法等定性和定量预测方法；预测精度与预测误差的测量评价指标；预测监控方法。 难点：时间序列分解模型、因果回归模型。 6.综合生产计划 基本内容：企业计划管理基本原理；生产计划层次结构；生产能力及产能计算方法；生产能力计划的综合平衡策略；备货型生产企业和订货型生产企业年度生产计划制定方法。 重点：制造业生产计划层次体系构成；生产能力计划的综合平衡策略。 难点：产能计算方法；备货型生产企业和订货型生产企业年度计划的制定方法以及处理非均衡需求的策略。 7.库存控制 基本内容：库存的基本概念；三种典型的库存控制系统；单周期库存模型；多周期库存模型；随机库存的原理；供应链管理环境下的库存管理问题。 重点：三种典型的库存控制系统；库存控制模型。 难点：多周期库存模型中的经济订货批量（EOQ）模型、经济生产批量（EPQ）模型以及有数量折扣的EOQ模型；随机库存模型。 8.MRP、MRPⅡ与ERP 基本内容：MRPⅡ的产生与发展；MRP的基本原理；MRPⅡ系统构成与运行原理，MRPⅡ系统的设计、组织实施和管理；ERP系统的基本原理与基本功能结构。 重点：MRPⅡ系统构成与运行原理； 难点：MRP系统及其处理逻辑；MRP应用中的技术问题：提前期、批量（批量规则、最大零件周期收益法）、安全库存的确定。 9.制造业和服务业作业计划与控制 基本内容：作业计划问题的基本概念；流水车间作业排序问题；单件作业排序问题；生产作业控制及漏斗模型；服务业运作特点及随机服务系统和人员班次计划。 重点：生产作业排序问题的分类与表示方法；不同移动方式下零件加工周期的计算；优先调度法则。 难点：流水作业排序中n/2/F/Fmax问题的Johnson算法及改进的Johnson算法，一般n/m/P/Fmax问题的启发式算法——关键工件法；单件作业排序中的能动作业计划和无延迟作业计划制定。 10.无库存生产方式 基本内容：无库存生产方式的实质；准时生产方式（JIT）的发展过程、基本思想；推动式与拉动式生产运作系统；看板管理系统；组织无库存生产的条件；精益生产（LP）。 重点：无库存生产方式的实质；JIT的基本思想；精益生产的基本思想与实施过程。 难点：JIT的拉动式计划与控制机制；组织无库存生产的条件。 11.其它先进生产方式 基本内容：最优生产技术（OPT）；计算机集成制造系统（CIMS）；大规模定制（MC）；敏捷制造（AM）等。 重点：最优生产技术（OPT）的九条基本原则及其计划与控制机制（DBR系统）；