如何管理90后员工20130823.ppt

沟通式管理如何管理80/90后员工 主讲：王倩 一个90后员工的自述 我就是90后的人、或许你们都觉得我们现在的人很懒散、很多事情不愿意做、偷懒之类的、我对我自己也一样、说实话、只要给我们信任、对我们好、只要这类的、 最主要是你要让他知道你信任他、把他当朋友、这样、这个90的人才会感觉没有被冷落。 80/90后员工人格特质分析 什么是80/90后？ 一、这个群体的家庭环境分析 独生子女比例超越任何时代 真正开始享受现代文明 农村80后的生存环境——老一代民工支撑起这个家 城镇80后的生存环境——父母有退休金，无生存压力 二、思想意识形态方面 文化上由崇美到迷韩 通过互联网把触角伸向世界每个角落 好吃快餐文化 对东西方文化都是一知半解 两种文明交织的矛盾体 没有经历过风雨洗礼 不迷信权威，不畏惧权贵 三、价值观与行为特征方面 没有主义，没有信仰 崇尚自由，不愿受太多约束 个人本位，注重个人发展空间 成就自我，实现价值 重视交流，具创新意识 被称为“草莓一族” 消费特征：月光族 四、职场特征: 张扬与自我 责任感与合作意识弱 工作成就意识强 频繁跳槽与职业发展 自我管理能力弱 1、管理80/90后员工要转变心态及角色。 　　（1）作为管理人员应有的心态：大家都是企业的员工，大家都是平等的，不要认为你是企业的管理人员就高人一等，只不过你的角色不同而已。 　　（2）作为管理人员应有的角色是：企业信息的上传下达者；人际关系协调者；所属部门团队的决策领导者。 一个主管谈论管理90后员工的经验 　　首先要了解员工的背景、爱好、兴趣、专长、性格等，掌握他们的基础情况，和他们做朋友，了解他们的内心真实想法，才能更好地管理，引导他们更好地完成工作。不能靠以前那种骂、罚等强硬方式，那样只会适得其反。  2、如何与90后的员工沟通 　　（1）创造愉快团结的工作氛围，让团队的员工都成为朋友。相信所有的员工都喜欢在愉快、团结的气氛下工作；作为管理者就应该为自已的团队营造这样的气氛，这样才会提高员工的工作积极性。 　　（2）巧妙运用“高帽”及时给予员工表扬。我相信绝大多数人都会喜欢表扬的，特别是90后的员工用骂、罚威胁的方式根本就行不通的。只要员工有一定的进步，就可以给予一定的口头赞扬就能大大激励工作士气，这是不需要成本的良药。 　　（3）物质奖励。对于确实取得一定成绩的员工，要给予一定物质奖励。毕竟人总是现实的，付出了就应该给予相应报酬，这样才能令员工有更大的动力。 　　（4）合理公平的分配员工的工作，发挥员工的个人特性，将合适的人安排到合适的岗位，人尽其才。现在有非常多的员工离职，据分析，根据目前情况，由于管理在工作上安排不公平、不合理所造成的，故造成员工压力大导致离职等等。所以小团体内部的公平合理分配工作也是对员工很大工作激励。 　　（5）工作扩大化、轮岗作业。令员工可以保持工作的新鲜度，以免员工长时间重复同样的工作产生厌恶感，同时可以鼓励学习更多的知识，又可以培训多技能的员工，一举多得。 　　（6）给予员工多一些关怀，了解员工的实际困难与需求，尽量给予帮助，成为员工的知心人，更有利于促进工作。 3、如何激励90后员工。 　　（1）、偶犯的“小错”处理（无心非）。工作上的小错谁都会偶犯，毕竟人无完人。个别管理人员在对待员工犯错时，不论大小都一副大公无私的样子，非常严肃的批评或大发雷霆，又威胁说罚款等等。平和先了解事性经过，与员工分析清楚原因提出对策，要求他们下次注意即可。不要一定都要严厉的批评及发脾气才行，有时平和的指点教导可能会起到更好的效果。 　　（2）触犯“大错”严重违纪或造成严重损失的处理。对于员工犯的原则性的较大错误，必须立即处理，不可姑息。但在处理时应注意方式：1、不要人身攻击，不要涉及隐私，就事论事以客观事实为依据；2、具体指出错误所在，按照企业规章给予应受的处分及罚款；3、处理时不要伤及员工的自尊与自信，说明虽然犯了较严重的错误，改正了还是可以更好地工作的。4、要选择适合的场合进行处理。在员工犯错时不要犹豫，果敢地去处理，但请选好合适的场合，最好在单独的办公室内。不要在大庭广众下，这样会可能会适得其反的效果，毕竟树要皮人要面子。有不少的惨剧就是因这样造成的。5、同时可以要求员工站在你及企业的立场想一想，自已做得对不对。6、处罚后，还要与员工商讨补救或改正措施。 4、如何批评/处分90后员工。 一、国学角度看富士康 　　对于管理，从国学的角度我将其分为“法、术、道”三个层次。其中的“法”就是方法，例如泰勒的科学管理理论和方法，也包括富士康的流水作业的生产线。这些不需要企业的管理人员去变通，只是执行就可以了，是被动的、死的东西；“术”是“法”的高一个层次的东西，这个存在这变通，可以根据不同的