战略规划--长康足浴.ppt

顾问：张浩琳 五 年 战 略 规 划 岳阳长康旅游发展有限公司--长康足浴 【2013-2018】 从未来到现在 从现在到未来 核心价值观 战略目标 愿 景 企业文化 公司名称：长康足浴部 愿景 与核心价值观 愿景与核心价值观 愿景 核心 价值观 敬畏客户 团队协作 勇于负责 愿景与核心价值观阐释 愿景与核心价值观阐释 客户至上： 团队协作： 勇于负责： 诚信是金： ■ 2013—2014年核心文化的实施措施 企业文化战略实施系统 销售额 2013 净利润 时间间 战略目标 2016 2015 2017 2014 员工数 战略分解目标 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 小计 第一年 2013 团队建设年 第二年 2014 执行年 第三年 2015 转型年 第四年 2016 巩固年 第五年 2017 品牌建设年 2013-2018年的战略主题 　 2013 2014 2015 2016 2017 总经办 人力资源 市场、销售 PMC 、外协 研发、工程 资材 团队 团队 团队 团队 后勤保障 时间 部门 人数 预测人员需求 非个人的，难以模仿的竞争力 源于客户价值 的价值链 核心竞争力 ——价值链上为客户创造“独特价值” 的组织能力。 持续增长第二根支柱： 核心竞争力的基本定义 通过价值曲线方法确定客户价值突破点 价值突破点 客户价值突破点 10 8 6 4 2 0 服务 价格 品牌 运输 交期 付款方式 团队管理 为了实现“质量/品牌优势”各业务链上应该如何竞争？ 价值竞争 人力资源管理支撑 为实现价值质量/品牌竞争每个价值链在本部门： 1、战略举措是什么？ 2、潜在风险是什么？ 各部门协作配合及管理水平问题 3、风险对战略的影响？业务销售下滑、人才流失 4、风险引发的原因是什么？准备不充分 5、控制风险的措施是什么？ 各业务链上如何实现质量/品牌竞争？ ***客户价值链上的竞争 战略举措： 1、潜在风险 2、风险对战略的影响 3、风险引发的原因 4、风险控制的措施 　 各业务链上如何实现质量/品牌竞争？ 销售 生产 采购 研发 各业务链上如何实现质量/品牌竞争？ 战略举措： 1、潜在风险 2、风险对战略的影响 3、风险引发的原因 4、风险控制的措施 销售 生产 采购 研发 战略举措： 1、潜在风险 2、风险对战略的影响 3、风险引发的原因 4、风险控制的措施 各业务链上如何实现质量/品牌竞争？ 研发 生产 采购 销售 战略举措： 1、潜在风险 2、风险对战略的影响 3、风险引发的原因 4、风险控制的措施 各业务链上如何实现质量/品牌竞争？ 研发 生产 采购 销售 内部运营管理 战略举措： 1、潜在风险 2、风险对战略的影响 3、风险引发的原因 4、风险的控制措施 各业务链上如何实现质量/品牌竞争？ 人力资源管理 战略举措： 1、潜在风险 2、风险对战略的影响 3、风险引发的原因 4、风险的控制措施 研发 生产 采购 销售 各业务链上如何实现质量/品牌竞争？ 持续增长第三根支柱： 三维聚焦获取企业的比较竞争优势 我们应该侧重于哪些产品？ 我们当前的产品结构是否合理？ 我们是否应该开发新的产品/服务？ 竞争战略 产 品 地域 客 户 我们将如何细分目标客户群？ 向这些客户群提供服务的吸引 力多大？ 我们业务的地域分布是否合理？ 我们今后发展的重点应该在哪里？ 客户满意度 市场占有率 10 0 10 长康产品矩阵 蓝筹产品 尖刀产品 垃圾产品 问题产品 尖刀产品分析及策略 尖刀产品 市场开发策略： 蓝筹产品分析及策略 蓝筹产品： 市场开发策略： 问题产品分析及策略 问题产品： 市场开发策略： 垃圾产品分析及策略 垃圾产品： 市场开发策略： 回报 投入 0 10 10 1、为公司创造利润； 2、提升公司品牌知名度； 3、提高公司销售量。 战略型客户 机会型客户 维护型客户 负债型客户 长康客户分析矩阵 战略型客户分析 战略型客户： 服务策略： 1、经常维护、沟通； 2、提供资讯、共同成长； 3、帮助客户急需事项； 4、培养自身信用、宣贯公司文化； 黄金客户 机会型客户分析 机会型客户： 服务策略： 银客户 黄金客户 维护型客户分析 维护型客户： 服务策略： 银客户 黄金客户 负债型客户分析 负债型客户： 服务策略： 2013年重点发展区域在哪里？ 2014年重点发展区域在哪里？ 2015年重点发展区域在哪里？ 201