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第十四章 群体人际关系的动态分析 [内容概要]本章包括人际交往的概念分析，人际交往与活动的关系，人际交往的各种中介因素，人际交往过程中的信息沟通，人际交往的各种途径和方法、技巧，从动态的角度观察人际关系形成及演变的过程。 [学习目标]了解人际交往的中介因素和信息沟通的方式，把握人际交往的方法和技巧。 第一节 群体人际交往概述 一、人际交往概念的分析 交往是由于共同活动而引起的人与人之间的接触，从而产生心理上的相互影响过程。从对这个定义的分析来看，它包含有四层含义。 首先，交往是由共同活动引起的。这说明，人们的共同活动是交往的基底、前提，离开了共同活动，就根本谈不上交往，人们只有在共同活动的驱使下，才有可能进行各种各样的交往。 其次，交往实质上是人与人之间不同形式的接触，在这种情况下，人们才有可能向对方表现不同的侧面，去了解别人，也让别人了解自己。 第三，人们在共同活动中所进行的相互接触的最高境界，是为了达到心理上的相互影响，只有人们在相互接触中达到心理上相互影响的水平时，人们之间的接触才能真正称之为交往。因为心理上的相互影响是极其复杂的，它包括：(1)信息的交流。信息的交流是具有很大选择性的，它的基本出发点是“对等”，无论双方的其它条件多么相称，但若信息的质、量“不对等”，信息的交流也无法进行，这种现象，用现在时髦的话说，叫做“缺乏共同语言”。(2)在情感上的相互影响，在意志上的相互作用。如果把信息的交流称之为心理的认知成分的话，那么，情感上的相互影响，意志上的相互作用，则可称之为心理的情意成分。从整体上而言，信息的交流只使人们的低级心理活动发生相互作用，相互影响，这只能称之为较低水平的交往。而情感上的相互影响，意志上的相互作用，则使相互影响进入到心理的深层，它不只是信息的交流，而且也伴随着情绪的感染和共鸣，不知不觉地把交往的双方引入到情景交融的境地，使人们都乐意拿出心灵深处的东西进行相互“交换”，以诚实的行为进行相互作用。情真意切，肝胆相照，这就把交往导入到一个高级的水平。(3)社会认知的形成。社会认知是人对人的认识，社会认知的形成基于两条支柱之上，一条是生物的支柱，这主要指对人的自然条件的了解；另一条是心理的支柱，这是指对人心理活动的了解。通过两条支柱的作用就建立起对一个人的全面认识，并以此对人作出判断。 第四，交往是一个过程，这说明从活动的开始进行到心理上发生相互影响是有一个过程的。活动并不能和心理上的相互影响划等号，活动只有深入进行时，人们相互间的心理影响才能成立。这是因为，人们在浅层活动中用来“交换”的东西只是表面的，这不能起到相互触动的作用；而在深层活动里，人们用来“交换”的东西都是本质的。这些本质的东西，可以使双方的心灵受到触及，只有在这个时候，交往才真正完成了自己的使命。 通过上述分析，我们可以作出这样的结论，交往的构成具有四要素：(1)共同活动(基底)；(2)人与人之间的接触(空间)；(3)心理上的相互影响(共同感应)；(4)过程(时间延续)。前两个要素是基础、前提，第三个要素则是前两个要素的归宿，也是期望的结果，第四个要素则是伴随物，共同活动引起人与人之间的接触，只有通过共同活动程，才能产生心理相互影响，四者缺一，就构不成交往。 此外，支柱还具有两个明显的特征：“交流”和“相互作用”这两个特征，使交往具有了独特性。“交流”，反映了交往的活动性相接触性的一面；而“相互作用”则反映了交往的心理上的相互影响的一面，它说明人们在社会中，通过交往不但可以相互认识，而且还可相互影响，互为活动的原动力。 二、人际交往与活动 所谓活动，是指由自觉的目的所调节的动作系统。活动具有两个主要特征：一是自觉目的性；另一是有对象性。活动的自觉目的性，是指人们在进行活动时，事先就对活动的方式、步骤、目的有一个周密的计划，然后，用这个计划指导着活动的进行，在活动过程中，还建立有修正不合适指令的“反馈”系统。活动的有对象性，是指人们的活动总是指向一定的对象。活动的过程，也就是对对象发生作用的过程，没有对象的活动是不存在的，这就从特性上与交往有所不同。 此外，活动与交往还有不同：(1)作用的对象不同。交往是主体和主体的关系，作用的对象是主体，当主体和主体发生作用时，二者是以“态度”来进行交换的。这实际上是主体之间的信息交流，情意的相互影响、调节和行为的相互作用。而活动则是指主体和客体的关系，活动的对象是周围的客观事物。当主体和客体发生作用时，二者是以“力度”来进行交换的。这里，“力度”包括两层含义，一层是指主体向客体发生作用的“力”，也就是主体通过活动想把客体改造成什么样子；另一层是指客体的反作用力，这种力来自于两方面，一是当主体所发生的力被客体所接受后发生的“作用力”，另一是被客体否定的