第七章 群体行为及管理.pptVIP

第七章 群体行为与管理;一、什么是群体;正式群体与非正式群体 正式群体由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 （1）命令型群体：由组织结构规定，由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。 （2）任务型群体：指为完成一项工作任务而在一起工作的人所组成的群体。;非正式群体即没有正式结构，也不是由组织确定，以个人之间的好感、喜爱或共同兴趣为基础而构成的群体。 （1）利益型群体：为了实现一个共同关心的目标而组成的群体。 （2）友谊型群体：基于成员的共同特点而形成的群体。 ;;三、群体的形成;（二）群体组成成员的解释;工作团队为什么能推动波音公司的成功？;;;工作团队为什么在希洛克公司失败了？;;;;第二节 影响群体有效性的因素;;(1) 群体规模与生产率的关系 随着群体规模的增大，群体资源的总量也增加，但这些资源不一都是有用的资源，如群体间的不同点也增多，因而成员各自的特长难以发挥。 随着群体人数增多，成员参加活动的和得到奖励的机会减少。 群体人数越多，就越需要做大量的组织工作，以协调成员的活动。 随着群体人数增多，群体成员之间的冲突也会增多。 群体成员人数越多，成员之间彼此了解的程度就会越低。;（2）群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。随着群体规模的扩大，每个人受到关注及与其他人交流的机会减少，个人的归属感、群体对个人的吸引力降低等因素使员工的满意度降低。 （3）群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 （4）群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。;;;;（1）年龄结构。 领导班子成员的年龄构成应遵循两个原则： 第一、不同层次的领导班子成员年龄构成应有所区别。 第二、不同工作性质单位的领导班子成员的年龄构成应有所区别。 （2）知识专业结构。 从大中型企业领导班子的角度看，不仅应当有工程技术方面的专家，还应有管理、财会、经济、人事等方面的专家。 （3）性格结构。 外向型性格与内向型性格的人应有合理搭配。;（4）能力结构。 从领导班子的构成看，思维能力最具重要性。思维能力可分为创造型、发现型和再现型三种类型。 发现型：善于在别人看不到问题的地方发现问题。 创造型：善于出谋划策，善于出主意、想办法。 再现型：不善于发现问题，也不善于出谋划策，但如果交待给他一定的任务，他会原原本本贯彻执行，不会走样。;5、群体规范 群体规范的概念 群体规范指群体成员共同接受的一些行为准则。 群体规范的类型 （1）正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。 （2）非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。;群体规范的形成 正式规范:正式规范是由组织直接规定的。 非正式规范:非正式规范是群体成员在相互交往过程中，在模仿、暗示、顺从的基础上形成的。;探索阶段：群体成员按照自己的标准去看待和了解群体中其他成员的行为标准或业已存在的群体规范体系，彼此之间产生双向的接近和同化，努力寻找其中共同的因素并以此作为建立新的群体规范的起点。 形成阶段：不同的行为、价值和观念体系互相融合，通过心理和行为的互动过程，逐步形成某种公认的、可接受的、规范群体成员行为的标准。 定型阶段：通过群体和个人之间、个人和个人之间行为观念的交换、归属和服从过程，最终形成对群体所有成员具有共同约束力的行为规范体系。;第三节 群体压力和从众行为; 2、从 众 试 验;3、影响从众的因素;; 第四节 群体的内聚力与群体绩效;2、高凝聚力群体的特征;3、群体内聚力与生产率的关系 社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下：;生产率;（1）群体的领导方式。 （2）外部影响。 （3）群体内部的奖励方式和目标结构。 （4）群体成员在一起的时间。 （5）加入群体的难度。 （6）群体规模。 （7）群体成员的性别构成。 （8）以往成功的经验。 ; 第五节 群体决策;群体思维或小集团思想（groupthink） 指“参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，人为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更重要”。 群体思维的表现：1）决策中出现不同意见时，试图文饰自己的错误坚持自己的观点。2）对怀疑多数人共同意见的人施加压力；3）持不同意见者为了与多数人一致而保持沉默，避免意见交锋；4）造成一致通过的错觉，认为弃权就是赞成。;;群体转移 群体转移的概念：在群体决策过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点。有时，谨慎态