新时代管理效能提升训练六部曲（nmtp） - myjob人力银行.doc

中階主管管理才能提升研習增強版(週末班) 你是如何被升為主管的呢？面對「管理」是否產生心有餘而力不足的感受呢？上司到底要什麼？如何貫徹執行組織的政策達成目標？部屬工作能力及意願如何提升？團隊士氣如何塑造及激勵？跨部門的溝通協調怎麼做？碰到問題員工時叫我如何不捉狂？ 修習本課程42小時結業， 頒發結業證書 並可登錄中小企業『終身學習護照』 跳脫過去傳統LKK的領導統御溝通協調的模式，面對草莓族及蜜桃族的部屬們，七年級的心事誰人知？他們在想什麼？要什麼？ 亞碩特別精心企劃管理能力升級之路，讓年輕的主管們及專業技術背景出身的主管們，輕鬆化解「管事理人」的困難，縱橫職場，成為ｅ世代魅力十足的優質主管。 ■課程目的與效益 (一)主管們對公司的政策；抱持著認同的態度 (二)掌握帶人帶心激勵團隊之技巧 (三)計劃力十足並擅用團隊領導達成目標 (四)掌握部屬培育與啟發的實戰技巧 (五)熟練跨部門的溝通協調技巧 ■課程架構 ■課程內容 這是個看＋聽＋說＋想＋做的實戰精采訓練 日期 課程名稱 課 程 大 綱 講師 8/21(六) 優質管理者的角色與職責 管理者的基礎 管理者的價值觀與心態 3.對於公司的政策主管應抱持的態度 4.組織運作的四大原則 5.主管的『心』、部屬的『情』 6.扮演好主管的角色，運用適當的管理技巧，發揮最大效益 杜 頌 堂 部門的日常管理 與工作改善 部門日常管理的概念與做法 2.如何建立部門管理體系 3.管理活動中的維持與改善 4.日常工作的改善 8/28(六) 目標管理 、工作計劃與績效考核 一、實施目標管理的流程 1.目標管理的P-D-C-A 2.目標管理與績效規劃 3.目標管理與日常管理 4.目標管理與績效評估 二、績效規劃實務 1.績效管理的作業流程 2.SMART目標設定的要領 3.配合MBO系統化目標設定及表格運用 4.績效規劃實作演練 三、績效評估實務 1.績效評估的作業流程 2.績效評估的要領及表格使用 3.績效評估實作演練 4.行動計劃及經驗分享QA 四、工作計劃 1.哪些工作需要 2.要如何做 3.什麼時候做 4.如何整合 5.點檢表與專案計畫表 杜 頌 堂 9/11(六) 問題分析與解決(PSP) 問題分析與解決程序 各階段中管理手法運用之介紹與整合應用 跨部門問題解決之模式建立 創造性的問題解決手法 實際案例演練及說明 鄭 凱 文 9/12(日) 部屬的培育 管理者與OJT部屬 掌握部屬的學習需求 如何做好工作指導 塑造良好環境培育部屬 5.培育的方法與技巧 6.OJT的推行步驟與程序 7.OJT計劃實作 8.OJT實施技巧運用 郭 嘉 珍 團隊運作 與 士氣激勵 1.卓越團隊成功關建因素探討 2.如何建立一個工作團隊 3.高效能團隊形成因素 4.團 9/18(六) 權變領導 1.何謂領導 2.領導V.S.管理 3.優質／差勁的領導者 4.部屬的成熟度 5.領導風格－四種類型 6.權變領導 郭 嘉 珍 高效能的 會議運作技巧 1.會議的型態與目的 2.高績效會議的成功關鍵因素 3.會議運作的前、中、後工作 4.主持會議的程序與要點、發問技巧、.會議進行時的助力角色與阻力角色探討6.會議進行時的各種異議處理 7.會議能力的自我查核表 9/25(六) 問題員工處理 與績效面談 一、問題員工處理與輔導 1.問題員工定義與類型 2.產生問題員工的原因 3.問題員工造成的成本損失 4.處理與輔導問題員工的方法 a.制度面b.主管教導c.績效管理 二、績效面談 1.何謂績效面談 2.績效面談流程與準備 3.績效面談重點 4.如何教導(coach)績效不佳的員工 5.員工績效無法改善時之處理方式 三、分組實作練習 四、QA 聞 玲 玲 10/2 (六) 非人力資源主管 必知法令 1.勞動契約簽訂、效力與爭議解析 2.工資認定、調整與設計 3.工時類型與出勤規劃 4.法定假別的規範與有效管理 5.退休三段式計算與二次人力運用 6.職災雇主責任與承攬人之關聯性 7.工作規則的訂定與管理權行使 8.企業實際個案評述 9.問題討論與交流 周 志 盛 單選　非會員：每單元@3,800元／人 (含稅、講義、文具、午餐)會　員：每單元@3,500元／人 全選　全系列研習- 7單元(42小時) 非會員23,000元；會員優待價21,000元(含稅、講義、文具、午餐) 研習時間：93/8/21 - 92/10/2每週六、日 (Am 9:00-Pm 16:00 ) 亞碩傳習學院/亞碩國際管理顧問股份有限公司 ASIR LEARNING ACADEMY 亞碩傳習