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领跑世嘉卖场规章制度 总纲 第一章、考勤管理制度 （一）工作时间 （二）考勤的管理 （三）考勤制度 （四）缺勤的处理： （五）请假的管理： 售楼处工作职责 （一）销售经理 （二）秘书 （三）业务主管 （四）置业顾问 销售人员行为规范 仪容、仪表要求 行为规范 工作制度要求 、奖罚条例 奖励条例 处罚条款 三、卖场内罚款制度 第五章、工资及佣金发放制度 一、人员架构图 二、薪资 三、佣金提成比例 四、奖励制度 五、薪金发放时间 六、佣金发放办法 七、佣金结算原则 考勤管理制度 （一）工作时间 1、销售人员实行七天工作制（每月休息两天），每周一至周四实行轮休。 作息时间为：(冬季)上午8：20到下午17.：40，（夏季）8:00到18:30晚上下班时间以顾客全部离开售楼处为原则。销售人员休息由经理安排调休。 罚款：上午8:20(夏季8:00)以后没签到的按迟到处理，罚款10元，迟到超过30分钟罚款50元。矿工者扣除3天工资停访3天，当天请假者不予处理（特殊情况特殊处理） 2、销售人员严格按照作息时间准时上班，周六、日不安排休息，若有特殊情况（一、病假；二、丧假）需事先向销售经理请假，经同意后方可，否则以旷工处理（旷工扣除双倍工资），其他事由周六、日不予批准。 （二）考勤的管理 考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。 售楼处上班实行签到报到制，考勤由销售经理统一管理，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。 （三）考勤制度 上班不得迟到、早退，未经经理同意不得私自调班，违者以迟到处理一次，若员工因特殊情况不能到达售楼处的，应上班前通知经理，若未能与经理取得联系，则需向上级提出申请，直至领导批准后方可休假。 所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其他与工作无关的事情。上班时间除带客户看楼外，不可随便外出，若需外出应说明地点、事由和所需时间，并经经理同意，否则试情节轻重以事假或旷工处理、 请假必须事先填好请假申请单，由销售经理签署意见，经经理领导批准后备案。 销售人员在没有加班的情况下，不能事先借休。 （四）缺勤的处理： 旷工一日扣除双倍工资，连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动离职处理。 有下列情况之一者，按旷工处理： 未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者； 请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者； 请假人所提请假理由或证明与事实不符者； 不服从分配调动，经说服教育无效，未按指定时间到岗者； 未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。 （五）请假的管理： 请假的程序：由当事人填写请假申请单，向经理提前申请批准，只有经过批准方可按请假处理，否则按 旷工处理。 病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除当日工资（即请假1天扣1天工资）。 售楼处工作职责 （一）销售经理 主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售计划,并完成销售计划。、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。 拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。、对销售现场的整体监督、管理与控制。、制定售楼中心员工的具体管理规章。、提请聘任或者解聘本部门员工。、及时提交销售报表,汇报所收集的信息意见及出现的问题。、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。1、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成12、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。 1、在经理的领导下，现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理2、文件资料的保存，整理，归档。3对房屋认购书、签约确认书的审核，记录。4、每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度。5、每天来电情况的统计。6、每天的销售工作日志7、每周一统计销售人员登记的来记录并整理8、每月月行政工作总结。销售资料的整理，统计。1、每月的各种月报 11、及时催缴房款。 （三）业务主管 负责每天的业务员的考勤，发现业务员早退、迟到等情况及时向销售经理反馈。 按照业务员的能力，每天制定销售任务，并且将每天的销售计划通过短信发给销售经理，让销售经理及时了解情况。 制定月计划，其中包括电资数量、带客数量，计划将报于经理批准后方可执行、 服从经理的领导 （四）置业顾问（售楼员）岗位职责： 在经理的领导下接待客户的来访、来电，为客户提供高质量的接待、咨询服务、 参与周边楼盘的资料