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注意文化上的差异 不同文化有不同的形体语言规范和自身安全距离。在有些文化中，人们很开放、随便，即使对陌生人也如此。在另外一些文化中，如果你靠得太近，会使人感觉到不舒服。如这方面如有疑问，可以请教资深的同事。 要 点 #?紧张、打哈欠等不良习惯具有感染性，所以有时通过观察应聘者的形体语言就要以知道你自己的形体语言如何。 #应聘者的形体语言可能与他们的讲话内容出现抵触。 #说话速度慢是自如的表现，语速快则说明应聘者紧张或富有激情。 有许多奥妙的信号可以折射人的思想状态。注意观察应聘者双臂和腿的置放姿势和他们的眼神。 另外，也要注意应聘者讲话的语气、音调，这会影响别人对他们的看法。有时应聘者讲话的声音对他们的面试成功与否有很大影响。如果你招聘的岗位是经理职位，或需要与新闻媒体沟通，一定要记住声音尖的人讲话不容易引人注意，也很难赢得别人好感。不过有的应聘者声音尖是由紧张引起的，应区别对待。 平时有意识地培养洞察他人紧张表现的能力。通常紧张表现有：用脚敲地板、摸鼻子、用手背蹭嘴唇、拧曲手指、摆弄书写工具、撕纸等。如应聘者有以上任一表现，都有可能是由于过度紧张所致。有的应聘者笑得太多，可能是渴望面试者喜欢自己。如果应聘者不敢直视你，表明他或她可能不自在。以上所列应聘者的紧张表现仅供你参考，明显的紧张行为可能 还有其他的解释。 注意应聘者双手的动作，它们可以传达许多有用的信息。 67 注意应聘者的声音：声音尖表明紧张。 68 触摸嘴唇是下意识的动作，表明他想舒服些 手放胸前是防御的姿态 两腿僵硬 紧张的应聘者 这位应聘者的双脚姿势表明他不自在。这种不自在从他双手的姿势也可以看出：一只手放在唇边，另一只放在胸前。 应聘者对某问题回避时，可能是因为不知道答案，也可能是因为他或她想隐瞒某些信息。应聘者有所隐瞒时，一般有以下表现： ■眼光躲闪； ■回答问题时顾左右而言他，包括使用许多专业术语 来迷惑面试者； ■烦躁，抓头发或摆弄笔。 摆弄手指 两腿姿势僵硬 回避问题的应聘者 这位应聘者的神色表明他很不自在。他的身体和双腿姿势僵硬。他摆弄着手指，眼光游移不定，避免与面试者目光相遇。 大部分应聘者在面试过程中表现紧张，需要面试者帮助，但也有少数应聘者在面试中表现得过分自信甚至是傲慢。与听相比，他们更喜欢讲，知无不言，好象觉得自己的声音非常动听。这可能是由于他们感到自己的条件超过了工作所要求的，或者借助这种得为弥补自信的不足。不管属于哪一种情况，都要用面试的严肃气氛来对他们加以约束，问的问题要环环相扣，而且要有难度。这时有的应聘者会主动接受挑战，有的就会被动防御。 傲慢的应聘者 这位应聘者的形体语言使他的傲慢表露无遗。他过分自信地靠在椅背上，翘着二郎腿。两臂舒展。 手势舒展 左臂随意地放在椅靠手上 两腿交叉 可以借助多种测试来评估应聘者的综合能力，无论是他们的智力还是技能。另外，小组面试和情境测试也常被用来测定应聘者的综合能力。 使用的测试要有权威性 。 69 进行测试 如要求应聘者参加测试，无论是书面测试还是情境反应测试，都需要事先以书面形式通知他们，说明测试的评估标准。一旦决定使用何种测试，要尽量选用与空缺岗位密切相关的内容。测试一定要严格按照规定条款进行，在有些国家，由于测试进行不当竟引起了法律纠纷。如要对新招聘的雇员定期进行测试，面试时需解释清楚，另外，也要在工作岗位描述中有所体现。 ■测试不能替代面试，它是对面试的补充。 ■要慎重对待性格测试，因为它只能反映应聘者主要性格特点，并不能说明应聘者是否可以胜任工作。 ■应根据单位具体情况设定有针对性的性格测试。 ■面试者应接受专门的解读性格测试的培训。 对定期使用的测试要不断更新。 70 看测试结果要从总体上把握，不可只盯住某一点。 71 能力测试 这种测试通常为简单的书面测试，考核应聘者阅读、写作、语言逻辑和计算能力。这种测试比较可靠，能够真实反映应聘者，可以请他们参加这种系列测试，在短时间内就可决定最后的面试人选。这种测试需要合适的环境，因为它需要在面试者严格控制的条件下进行。 心理测试应作为其他测试的辅助，不应单独对待。 72 性格测试 性格测试的种类很多，包括口头表达、眼力测试和笔试在内的所有测试。进行性格测试是基于这样一种观点，性格的许多方面是可以测量的，应聘者具备某些性格特征与否直接