反馈与跟催管理0316.pdfVIP

管理基本功课程 反馈与跟催管理 公司名称信息 1 公司名称信息 2 课程目标 目标1 了解跟催的最终目的 目标2 掌握反馈与跟催的方法和技巧 公司名称信息 3 对比测试题 对比测试题 1．跟催的目的包括： A 认知的一致性 B 降低优先性 C 促进反馈 D 促成执行力 2．执行力的含义是什么？ A 说到做到 B 准度、精度、速度 C 把事情做对 D 做对的事 3．什么时候需要跟催? A 事前 B 出问题的时候 C 事后 D 事中 E 领导过问的时候 F 进展缓慢的时候 4．以下哪些不是跟催的工具？ A 工作交办单 B 待办事项表 C 台帐 D 月度工作安排表 E 工作检查表 5．跟催的对象包括？ A 上司 B 部属 C 同事 D 客户 E 合作伙伴 公司名称信息 4 主要内容 一、关于执行力 二、关于跟催管理 三、跟催管理的内容和方法 四、跟催管理工具 公司名称信息 5 日常工作中关于执行力与跟催的问题 1．小刘，周三让你写的报告怎么样了？哎呀，我怎么把 这事儿给忘了。 2．开会形成了一系列的决议，最后都是不了了之。 3．需要领导决策的报告，往领导办公室一放，再也不闻 不问。 4．客户的信息反馈不及时，不是我的责任，反正该催的 我都催了。 5．一想到要向老王要东西我就发愁，他这个人，唉 ····· 公司名称信息 6 一、关于执行力 1.执行力的含义 2.执行不力的原因 3.提升执行力的关键 4.从跟催管理的角度谈提高执行力 公司名称信息 7 1.执行力的含义 ① 准度 ② 精度 ③ 速度 ④ 想、说、做、结果 公司名称信息 8 2.执行不力的原因 ① 执行力没有成为员工良好的思维和行为习惯 ② 领导没有常抓不懈的方法和耐心，没有起到示范作用 ③ 缺少将工作汇总和分解的好方法 ④ 没能很好利用培训的平台和手段 ⑤ 没有明确的工作标准，供督促、检查与评估 ⑥ 下属没有努力的目标，对完成本职工作没有强烈愿望 ⑦ 不会自动发现问题、思考问题与解决问题 公司名称信息 9 3.提升执行力的关键 执行力实际上体现的是一种工作态度