现代企业管理》复习纲要教材.ppt

《现代企业管理》复习纲要 李福荔 西安交通大学管理学院 课程内容体系 第一章 管理概论 1.1 管理的定义和特征 本书管理定义： 孔茨和韦里克：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 这里，过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括为计划、组织、领导和控制等。 有效的管理追求效率和效益 低浪费 高成就 有效的管理追求效率和效益 有效果但无效率 如：有的政府部门常注意如何用各种规章制度、政策法规规范人们的行动，使其保持正确方向，但不注重提高办事效率 有效率但无效果 如：通过实施计件工资制提高生产效率，但大量生产出来的却非市场需要的产品，导致库存积压、负债累累 低水平的管理：无效率和无效果，或通过以牺牲效率来取得效果的 在更多的情况下，高效率还是与高效果相关联的 管理的特征 科学性： 程序性活动：对管理对象的规律性的科学总结； 非程序性活动：依据过去的科学结论进行 经济性：降低成本和实现利润最大化 资源配置的机会成本；低成本耗费的管理方法； 资源配置中如何选择不同的资源供给和配比 创造性： 对每个管理对象来说，不存在完全程序化的模式 艺术性： 管理技巧的运用和发挥；管理者选择最适合本组织的管理方式 灵活性： 根据具体环境和具体问题进行灵活调整 上述五个特征是相互联系的。如管理的艺术性也体现灵活性和创造性 明茨伯格的管理者角色理论 第二章 管理思想史 结构框图 2.1.2 科学管理理论 科学管理之父——泰勒 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。 所谓“时间研究”—— 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 泰罗科学管理理论的内容 必须为每项工作选择“第一流的工人” 标准化管理 实行“差别计件工资制” 强调雇主与工人合作的“精神革命” 主张计划与执行相分离 泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用： 最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。 对泰罗管理理论的评析 贡献 在管理中运用科学的方法和他本人的科学实践精神 为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础。 改进了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法 不足 “经济人”的前提 属于“机械模式”的理论 仅局限于解决具体工作的作业效率和管理效率的研究，而忽视了高层次经营问题的研究。 2.1.3 一般管理理论 经营管理理论之父——法约尔 法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表《工业管理与一般管理》 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家 一般管理理论的特点： 从大企业的全局来研究管理问题，并把组织理论作为他研究的重要方向 一般管理理论的主要内容 区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得 管理活动和经营活动的区分 法约尔的14项管理原则(1) 劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平 法约尔的14项管理原则(2) 集权 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神 对法约尔一般管理理论的评析 贡献 与泰罗的管理理论比较，法约尔的管理理论的系统性和理论性更强。 法约尔还积极地提倡和推进管理教育。 不足 法约尔管理理论的主要不足之处在于他的管理原则过于僵硬，不具体。 2.1.4