第八篇 群体动力(自考).docVIP

第八章群体动力第一节群体的规范与压力 　　一、群体的规范 　　(一)群体规范的涵义和作用 　　1.群体规范的涵义 　　规范：指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则 管理心理学所讲的“群体规范”既包括群体中的规章制度，还包括人们心理活动的一切参照原则。群体规范主要指为了保证目标的实现，每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。群体规范的基本作用是对成员具有比较和评价的作用，它可以为成员提供认知标准和行为准则，用以调节、制约成员的思想和行为，使它们保持一致，群体规范还可以作为成员们彼此认同的依据。但是群体规范并不是对成员的一言一行都加以约束，而是规定了成员的思想行为的可接受和不可接受的范围。群体规范因群体存在的正式性和非正式性，以及有无文明规定和监督、处罚，而分为正式的规范和非正式的规范。　　2.群体规范的作用 1）维持和巩固群体的作用2）树立评价标准的作用3）群体动力的作用4）行为导向的作用 　　(二)群体规范形成的原因 　　群体规范的形成，除了一部分是群体本身由于特殊需要而正式规定的之外，大部分来源于模仿、暗示、顺从等心理的一致性。 　　皮尔尼克的“规范分析法”的内容：1、明确规范内容2、制定规范剖面图将规范进行分类3、进行改革　　二、群体的压力与顺从 　　(一)从众与顺从 　　(1)从众：个体在群体压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见现象 　　(2)顺从：个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象 　　(二)从众行为产生的原因 　　1.出于知觉的歪曲；2.出于判断的歪曲；3.出于行为的歪曲。 　　(三)影响从众行为的因素 　　1、群体因素：a.群体的性质b.群体的成员以c.群体的气氛d.群体的凝聚力e.群体的一致性 　　2、个体特征：a.智力水平的高低b.情绪的稳定性c.“自我映像”d.个性特征c.态度与价值观e.生活阅历 　　3、问题的性质 　　个体在面临复杂、没有把握的问题时，容易从众。 　　(四)群体压力的产生 　　群体压力：当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力 　　群体压力的心理基础，一般是当事人群体归属、社会交往以及安全、尊重等需要。人们一般都害怕受到所在群体的冷落、孤立、排斥和唾弃。 (五)群体压力、从众行为与管理对策 　　1.从众与不从众 　　群体压力的结果，一般是个体的从众。当个体对群体的压力不予接受时，叫做不从众。 集体主义自决指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析后所作出行为反应。2.群体压力与管理对策 　　①群体压力有积极的和消极的区分(在管理工作中，要善于利用沿着正确方向发展的群体压力) 　　②要善于分析“不从众”者的情况(对出于“集体主义自决”的不从众者，不但不能对其施加压力，而且要给予支持。而对那种故意和群体闹对立的、情绪性的执拗行为，要给予帮助和教育) 　　③应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见(特别是要注意保护和支持群众的独创精神) 　　3.从众行为与管理对策 　　(1)要充分利用从众行为的积极作用。 　　(2)要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用。 　　(3)领导者在作决策时，要防止在“表面一致”的情况下，匆忙地作出决策。 (4)重视并善于倾听不同的及反面的意见。第二节群体凝聚力 　　一、群体凝聚力的概念 　　群体凝聚力：或称群体内聚力，指群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面 二、影响群体凝聚力的因素P188 1、群体的目标结构2、群体规范的性质3、群体的领导方式4、成员的个性特征5、群体与外部的关系 6、群体的地位7、群体规模的大小8、信息沟通状况9、奖励方式10、成员的身心健康 　　三、群体凝聚力与生产效率之间的关系P190 　　无论凝聚力强弱如何，积极诱导都提高了生产效率，并且凝聚力强的组，生产效率更高；而消极诱导则明显降低了生效率，并且凝聚力强的组，生产效率更低。凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更易受诱导因素的影响。群体凝聚力越强，其成员则越遵循群体的规范和目标。群体的凝聚力强并不一定有利于生产效率的提高，只有在群体目标与组织目标相一致的前提下，，增强凝聚力才有利于提高生产效率。当群体的态度不支持组织目标时，凝聚力强反而会使生产效率下降。 四、群体凝聚力的测定　群体凝聚力成员之间相互选择的数目群体中可能相互选择的总数目　 第三节群体的冲突 　　一、群体冲突的概念与性质 　　(一)冲突的一般概念 　　冲突：就是两种目标的互不相容和互相排斥激化的表现。 (二)群体冲突的性质企业内部的冲突，从性质上来看，可以分为两大类　　1、建设冲突：凡是双方目标一致，只是手段(或途径)不同所产生的冲突，大都属于建设