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双流县黄甲镇卫生院 物业管理项目采购服务参数及要求 双流县黄甲镇卫生院物业管理申报的政府采购，服务期限为壹年，对安保、保洁人员、洗涤服务进行招标。 一、安保服务 （一）服务内容包括：门卫值勤、巡逻、车辆管理及突发应急事件的处置等相关工作。 （二）采购项目的技术需求 1.安保服务内容 （1）安保人防服务：为医院提供24小时巡逻和守护工作，提供安全保卫、车辆指挥、秩序维护等日常服务活动。并做好防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害、处置突发事件和协助处理纠纷等工作。 （2）负责医院消防安全管理，进行每日巡查、日常维护及消防器材使用的培训、演练等工作。 2.安保服务及技术相关要求： （1）投标供应商应按照医院工作场所和服务范围特点制定本项目安保服务实施方案（该安保服务实施方案必须在投标文件中提供，包含但不限于以下内容），本方案应包含各项安保服务实施措施、组织计划、人员岗位安排、值班时间、设备工具的安排、验收标准、遇重大或紧急事件的应急措施等。 （2）身体条件： 男性，身高原则在160cm以上，年龄25-55岁之间。双眼视力良好，有县级医院以上近期健康体检合格证明，相貌端正，仪表大方，无从业人员传染病或卫生部门规定服务业限制的其它疾病。 （3）素质要求：服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，礼貌待人，敢于同违法犯罪行为作斗争。 （4）业务技能要求：需经过专业技能培训并具备相关法律法规知识，掌握或熟悉安保和消防的基本知识和技能。 （5）文化条件：具备初中以上文化程度。 （6）管理要求：安保人员应服从医院和物业管理公司的双重管理。安保人员应认真履行岗位职责，遵守医院的规章制度，服从保卫科根据工作需要做出的统一安排调配，遇突发紧急事件发生，必须积极作为。医院有权对安保人员的工作进行检查、督促、考核，对不称职的安保人员提出批评、教育及经济处罚，屡教不改者，医院有权要求其限期更换安保人员。 （7）安保工作人员配备不少于6人。 二、保洁服务 （一）保洁服务人员的基本要求 1.按规定统一着装，干净整洁。工作服表面、衣领、袖口没有明显污渍。 2.工作中不准擅离岗位，不准嬉笑打闹，不准看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与工作无关的事。 3.做到文明礼貌、讲礼节，为对面走来的病员及家属让路，不在大楼内乱串和高声喧哗。 4.讲究礼节礼貌，遇有病员及家属问事，应热情回答，语言文明，不得态度冷漠，更不得发生争吵和肢体冲突。 5.不得随地吐痰，乱扔纸屑和乱写乱画，物品摆放有序。定期检查身体，无带病上岗，个人卫生达标。 6.岗位操作时应使用“您好，请，对不起，不客气，谢谢”等礼貌用语。 7.具备县级以上医院的体检合格证明。 （二）保洁服务： 1.人员配置及总体要求：人员总人数不低于4人。 保洁服务中心人员配置：必须配置保洁服务项目经理及相关项目主管。按职责要求负责双流县黄甲镇卫生院委托的保洁服务管理工作，合理分配和安排好各部门服务工作，协调好各科室的关系，完成好医院交办的其他临时任务。 2.保洁人员和管理人员配置 （1）主管：1人，负责保洁全面工作，和甲、乙方工作联络。 负责对环境维护人员的管理工作及日常班次安排；巡检、记录本部各班每日工作情况，及时向上级汇报；定期对保洁服务人员工作进行考核培训。 （2）服务人员：人员配置根据服务要求以及区域工种合理安排人员。 （3） 机动岗：人员配置至少1人；替换其他人员休息，协助各岗位的工作,夜间保洁。 3.保洁服务范围： （1）保洁服务范围：业务用房、行政办公区。 （2）垃圾处理：按ISO14001环境管理体系的要求分类处置。生活垃圾袋装化，及时运送至垃圾房内（垃圾房内垃圾由环卫工人每日转运）；病区保洁人员将医疗废物按医疗废物管理进行分类收集，用有医疗废物标识的专用医疗垃圾袋，医疗垃圾袋和生活垃圾袋盛装垃圾应小于?，垃圾袋口扎紧，日产日清。医疗废物收集、称重，分类存放在医疗废物暂存处，配合院内工作人员做好医疗废弃物的转运，并对医疗垃圾暂存室进行清洁消毒。建筑装修废料联系施工方及时清理清运。 （3）按辖区街道和医院相关科室安排进行灭鼠、防疫、消毒等卫生工作。 （4）保洁服务作业具体范围： 负责医院内和室内所有放置的家具物品设施等清洁卫生和消毒。（包括：天花板、灯棚、顶房平台、墙面、地面、楼梯、窗户、窗帘、门、桌、椅、床单元、车、柜、宣传栏、洗手间、扶梯、公共通道、公共场地、绿地等）。各区域保洁具体范围如下： ①大厅：地面、墙面、玻璃、宣传栏、休息椅、消防栓等公共设施，医院大门及各通道门前三包工作； ②办公室保洁范围：地面、门窗、灯具、洗手池、风扇、桌椅、电器； ③卫生间保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、便池、清洁池、污物间； ④病房保洁范围：地面、门窗、灯具、墙面、玻璃、桌椅、病床、床头柜、电视机、饮