店面招聘体系.docVIP

目录 店面员工招聘的渠道 店面员工的招聘要求 店面员工的职责 店面员工的工资标准 店面员工的升级制度 店面员工的降级制度 附录 表一 员工档案表 表二 晋级申请表 表三 员工的量化评估表 表四 店长的量化评估表 表五 产后顾问考试评估表 表六 调理师考试评估表 表七 形体师考试评估表 表八 顾客预约流水表 招聘渠道 1.1员工的介绍 1.2朋友的介绍 1.3医学院校或职业技术培训学校的毕业学生 1.4刊登相关招聘的报纸、杂志、网络信息等 1.5和乡村的村委合作 招聘要求 2.1店长要求： 2.11年龄25—40岁 2.12大专以上学历，学医学、临床、护理专业，有店面管理者优先 2.13有团队精神，亲和力强，有责任心 2.2 产后顾问要求 2.21年龄22—35岁 2.22大专以上学历，学医学、临床、护理专业，有销售经验者优先 2.23有团队精神，亲和力强，有责任心 2.3产后调理师要求 2.31年龄25-45岁，能吃苦耐劳，责任心强 2.32相貌端正，良好的服务理念 2.33具备一定的沟通能力和亲和力 2.4前台要求 2.41年龄20—35岁 2.42人品、综合素质优秀，责任心强，有很好的亲和力 2.43相貌端正，良好的服务理念 员工的职责 3.1店长的职责 文件名称 职位说明书 所在部门 店面管理部 岗位名称 店长 岗位编号 晋升职位 无 轮换职位 无 职务代理人 无 直接上级 店面经理 直接下级 顾问、调理师 代理权限 无 职责与任务 职 责 表 述 工 作 任 务 1、店内行政管理 负责传达公司最新管理制度和最新信息; 统筹协调店面内各职人员的工作与假休安排负责对店面内各类报表的填制 如不能处理的需及时上报直属上级寻求帮助，在直属上级未到达时，需尽力作好事态的缓和工作负责对破损及临过期产品的清理工作，以书面形式上报直属上级并详尽署明具体原因，得到具体回复后按文执行店面内各职人员销售技能及状态等综合信息。对于下属所反映的问题，要给予重视，给予回应，体现她们的价值，增强归属感、认同感，提高其工作积极性关系 地区分公司 任职资格 考核指标 备注 3.2产后顾问的职责 文件名称 职位说明书 所在部门 直营管理部 岗位名称 咨询顾问 岗位编号 晋升职位 店长 轮换职位 无 职务代理人 同岗位人员 直接上级 店长 直接下级 无 代理权限 无 职责与任务 职 责 表 述 工 作 任 务 1.顾客沟通 通过电话或网络的方式与顾客进行次日咨询预约服务，并做好相关的书面记录; 顾客前来时,至接待区将顾客引进咨询室,与客人进行面对面的交谈,并做好相关的书面记录; 顾客当日疗程完成后，了解顾客对服务的满意度 顾客离店时,负责将客户送至楼下 2.意向客户的疗程确定 负责给意向顾客进行人体成分分析仪检测，得出初步结论并做好记录; 依据检测结果及相关的经验判断,为客户的身体状况做一个详细﹑专业的分析; 负责给客户指定一个适合的疗程，并跟踪疗程效果; 负责骄阳兰多卡开卡,并建立客户档案; 负责为客户确定调理师及确定客户第一做的时间; 3.业务相关工作 负责公司产品的直接销售工作,如相关配套产品﹑塑身衣﹑精油套装等; 配合店长做好对外市场活动,如亲子活动﹑早期育儿等活动的开展; 工作权限 1.日常事务安排与处理权; 2.向店长提出流程合理化建议的权力权限协作关系 店面 任职资格 3.3产后调理师的职责 文件名称 职位说明书 所在部门 店面管理部 岗位名称 调理师 岗位编号 晋升职位 无 轮换职位 无 职务代理人 无 直接上级 咨询师 直接下级 无 代理权限 无 职责与任务 职 责 表 述 工 作 任 务 1.顾客接待 1.1通过电话或网络的方式与顾客进行次日调理预约服务，并做好相关的书面记录1.2负责将客户引领至换鞋区,并协助换鞋;1.3负责将客户引领至调理区,安排客户更换衣物及洗浴,做到及时服务;1.4每次护理结束时,负责将客户送至电梯口,并按好电梯下的按钮,至客人进入电梯关门后方可离开; 2.护理操作过程 2.1负责依据项目规定进行疗程规定时间进行操作,以确保疗程的最佳效果; 2.2护理结束时,负责对疗程中客户所提个性化要求进行跟踪记录（如关心手法轻重，希望详细了解产品功效）; 2.3疗程完成后，负责对于理疗室的清洁及设备归位； 2.4负责收集