部门职能说明书汇编(定稿版).docVIP

山东****有限公司 部门职能说明书汇编 山东****有限公司 2015年 01月23日发布 2015年02月01日实施 目录 山东********有限公司组织架构 ……………………………- 1 - 销售部职能说明书…………………………………………… - 2 - 销售部定岗定编……………………………………………… - 4 - 生产部职能说明书 ……………………………………………- 5 - 生产部定岗定编 ………………………………………………- 7 - 技术质量部职能说明书 ………………………………………- 8 - 技术质量部定岗定编 …………………………………………- 10 - 采购部职能说明书 ……………………………………………- 11 - 采购部定岗定编………………………………………………- 12 - 综合管理部职能说明书………………………………………- 13 - 综合管理部定岗定编 …………………………………………- 16 - 财务部部门职能说明书………………………………………- 17 - 财务部定岗定编 ………………………………………………- 18 - 山东****有限公司组织架构 销售部职能说明书 基本信息 部门名称 销售部 岗位编制 直接上级 营销副总 下属部门/岗位 销售部部长、大区经理、业务经理、销售内勤、仓管员、调度员、搬运工 职能概要 负责销售规划、市场研究、市场区域规划及定位、产品和品牌的规划及推广、营销策划、销售管理、客户管理、合同管理、价格管理、物流管理、销售人员培训及领导交办的其它临时性工作 业务管理 销售规划 1）根据公司发展规划和市场情况，制定公司中长期营销战略； 2）组织编制公司2-3年的营销规划；包括市场环境分析、市场营销目标、细分市场和目标市场、营销组织等优化； 3）组织编制年度、月度营销部的工作计划（市场开拓、推广、促销等）及费用预算； 4）依据中长期及年度销售计划对未来市场进行分析、预测、规划，负责制定公司的价格体系； 市场研究 1）进行市场调查、竞争对手分析、重点客户、特殊渠道调查及收集整理调查资料； 2）收集与分析市场信息、竞争对手信息、重点客户及特殊渠道信息；提交市场、竞争对手、重点客户及特殊渠道需求分析报告和市场调研报告； 市场区域规划及定位 1）合理做好市场规划和任务分配； 2）编制市场开发计划，新市场开发的跟踪、预测、分析； 3）研究分析现有市场开发的机会和增长点，提出新产品开发的需求（包括新品的样品、图片及终端客户需求的描述）和计划； 产品和品牌的规划及推广 1）根据市场及产品生命周期特点，制定产品品牌、品类、价格、渠道、促销、服务等营销策略； 2）制定企业品牌规划和品牌策略规划，并组织推广及实施； 3）设计企业的营销行为和销售行为，使其符合品牌塑造的形象； 营销策划 1）制定宣传策略与规划； 2）制定渠道推广、业务推广等推广计划； 3）策划产品促销活动； 4）每年定期召开市场推广会； 5）规划新品上市工作，根据不同的销售区域制定不同的销售策略； （六）销售管理 订单：汇总客户订单信息，及时录入用友软件系统； 计划：编制销售计划，组织生产、技术质量、采购等部门召开“产销协调会”，进行销售计划评审，计划通过后及时下达，并跟踪销售计划完成情况；根据客户需求、库存情况及生产计划完成进度，适时调整计划； 跟踪：跟踪订单的生产完成进度及发货信息； 4）结算：在发货前，及时核对客户的货款到账信息；对发货后付款的，及时跟催货款； 负责定期与财务进行对帐，确保客户账款信息一致；及时向财务部提供客户开票信息； 过程：了解、掌握各项销售工作展开情况；制定相关配套制度，并监督执行； 客户管理 1）开发：通过网络、展会、广告、上门拜访等方式，与潜在客户建立良好关系，不断开发新客户； 2）维护：对客户进行定期或不定期的客情维护，保持良好关系，与维护现有客户； 3）分级：实施客户分级管理，根据客户等级及重要度（根据销量、影响度、规模等），建立维护体系； 4）客户投诉处理：建立客户的投诉渠道，了解并记录客户投诉的原因，找到切实的解决方案，并及时处理解决投诉事件； 合同管理 1）负责组织技术质量、采购等部门进行合同评审，并跟踪合同评审提出的改善事项； 2）对客户合同进行分类、整理、归档、销毁等管理工作，做好合同管理台账； 价格管理 1）根据原材料价格的波动，产品市场销售情况及当前市场竞品价格信息，及时调整和制