管理专题研究计画作业影响消费者选择电脑作业系统因素之研究.PDF

管理專題研究計畫作業 影響消費者選擇電腦作業系統因素之研究 ―為什麼免費的好貨你不要？ 企博一：羅德維（9322813 ） 現象 在進行說明本研究計畫前，值得先對本計畫要研究的產品―電腦作業系統的 歷史加以回顧，這個回顧以個人電腦的作業系統為主。由於整個個人電腦作業系 統的歷史是和微軟脫離不了關係的，所以要瞭解個人電腦作業系統的發展歷史就 要以微軟作業系統產品為段落主軸來說明。 第一階段： 80 年代各分天下，微軟早期作業系統產品DOS因其低價再加上 IBM 對PC 架構的相容、開放態度而得以搭著 PC的便車流行，其主要競爭對手 麥金塔的作業系統具有友善的圖形操作介面、滑鼠的輔助等特色再加上微軟的 DOS作業系統記憶體管理不良也佔有旗鼓相當的市場。 第二階段： 90 年代前期，微軟開始藉由圖形化但不穩定的Windows 3.1 擴大 版圖，電腦硬體愈高速，普羅大眾的使用者越來越多，主要競爭對手麥金塔作業 系統市場因其走專屬封閉路線而流失，使用者漸趨向為專業化人士（排版、美術 及音樂），但微軟產品仍存在與中文衝碼、動態連結資料庫新舊版本不相容的問 題，同一時期對手還有 IBM OS/2在功能上已達到 32位元。 第三階段至今： 90 年代中期Windows 95的出現使得微軟席捲了整個作業系 統產品的市場， Windows 95及後續的視窗產品雖然都是 32位元的作業系統， 但在穩定性及安全性方面仍有許的多的問題，然其產品在桌上型市場上已幾近獨 佔地位。且由於其獨霸的行事風格及美國企業形象過於濃厚，激起部分使用者對 微軟產品反彈及疑慮（這部分還包括了民族主義情緒、國家安全考量），也給了 自由軟體的 Linux作業系統崛起的空間。 依電腦的運作原理來說，作業系統提供了應用軟體運作的平台，是不得不備 的，而微軟公司目前幾乎掌控著全世界所有 PC的作業系統，該公司 2002 年營 業額320億美元，未來仍能以 11%的比率成長，其中作業系統產品的就佔了約三 分之一的營收，其產品組合之多元非一般軟體公司所能比擬，產品組合涵蓋了用 戶端、伺服器 ...到行動與嵌入式裝置軟體等七大類，以用戶端的作業系統產品為 例，從早期的 DOS 、Windows 3.X 、Windows 9X 、Windows Me 到目前主推的 Windows XP 等，產品具有40 多種語言版本，可說是繼福特汽車公司後，又一家 影響世界深遠的美國企業。領導者比爾•蓋茲其財富，網路上有人打趣道，若換 成一元美鈔，可以從地球舖到月球，來回18 次，其建立的企業帝國規模可見一 斑。然而微軟幾近壟斷的地位，使得其有能力使用諸如「搭售」方式阻止競爭者， 或「取消相容性」及「切斷支援服務」等手段來強迫消費者購買新版產品。其產 品在缺乏競爭下，一再出現安全漏洞或不明的當機，若這產品是汽車，至少還有 召回補救的機會，若認真追索損失，蓋茲先生可能已經賠到傾家蕩產了。 另外據我國的資策會的統計自由軟體在 2003 年的產值為新台幣135億元， 評估 2004 年有上看288億的實力，到了 2006 年則更上看到770億。自由軟體的 代表 Linux ，因程式碼公開允許修改，故有多種版本，但都是使用同一個核心， 自由軟體的特色在使用權免費、其理念在打破 系統壟斷的不合理性（Antitrust ）， 鼓勵共享（ Resource-Sharing ），要將軟體產業產值的來源由販賣光碟（Per-Copy CD ）變成販賣服務（Service-Oriented ），在和微軟的競爭中充滿了唐吉軻德式的 色彩，兩者之間被形容成「單一與多元」、「封閉與開放」的競爭，故Linux的興 起又被比喻為一種「軟體的社會運動」。 由以上的陳述中可知微軟 Windows有以下的特點，具有需付費取得使用權、 程式碼不公開、不穩定、不安全、硬體需求較高、不斷升級等的特點；相對地自 由軟體的 Linux則具有使用權免費、程式碼開放可供修改、易相容、穩定、安全、 硬體需求低等的特點。在上述的這些和價格與品質有關的特點中 Linux有較好的 表現。 再結合以上這兩種產品的特點及它們的市場佔有率和使用者特