人本原理在医院管理中的应用.pdfVIP

S C I 卜NC E T 〔O JNOI 以〕Y IN厂C翔刁MA T 10 N 学 术 论 坛 人本原理在 医院管理 中的应用 尹艳兰 (广东医学院附属医院人力资源部 广东湛江 52400)3 摘 要: 现代管理学的人本原理认为，管理对象的诸要素和管理过程的诸环节，都是需要人去掌握和推动的。现代管理活动的核心， 主要是调动人的积极性。本文通过从 双“因素理论”、 “需要层次论”以及 “能级对应原则”等基本理论的阐述，对在医院管理中如何 运用人本原理理论从而充分调动医务工作人员的积极性进行了一定的研究和探讨。在当前医院管理有一定的借鉴意义。 关键词 : 人本管理 医院管理 中图分类号:F 27 文献标识码: A 文章编号: 1672 379 1(2007)03(a 卜0208一02 管理是一种社会活动。传统的管理学认 1 激励因素及其在医院管理中的作用 “双因素理论”与 “需要层次论”有 为 : 管理 的对象是人 、财、物 。后来人们 美国著名心理学家马斯洛把人类各种各 着一定的联系。它们的对应关系是: 生理、 逐渐认识到信息、时间等要素对于管理效果 样的需要 ，按其发生次序分为 : 生理的需 安全、社交需要与保健因素相对应。而尊 的重要性 ，于是 ，管理对象又扩大 了。然 要 ，指衣 、食 、住 、结婚 、治病等 . 安 重、自我实现的需要与激励因素相对应。生 而对于一个现代管理者来说，他最关心的是 全的需要，指心理上与物质上的安全保障、 理需要为最低层次，自我实现的需要为最高 在众多的管理对象中，究竟应该以哪个要素 ·职业稳定、工作安全、防止疾病及意外事故 层次，只有最低层次的需要得到一定程度的 的管理为核心呢? 现代管理学的人本原理认 等 。社交需要 ，指朋友之 间的友谊、同事 满足 ，才可能产生高一层次的需要 。 为 : 管理对象的诸要素和管理过程 的诸环 ·之 间融洽的关系等; 尊重的需要 ，指要求别 需要萌发动机 ，动机导致行为。外在的 节 ，都是需要人去掌握和推动的。钱 、物 、 人尊重、承认 ，同时具有 自尊心 。自我实 权力、命令可能影响人们的行为 ，但无法使 信息、时间等要素如果没有人去正确、合理 现的需要，指通过努力成就某项事业、充分 一个人产生真正的自觉行动。管理者的责任 地运筹，它们就不能发挥应有的作用。管理 发挥 自己的才干。这就是马洛斯的需要层次 就在于: 了解他的部属在各个时期的各种不 过程 中的决策 、规划 、组织、协调、控制 理 论 。 同需要 ，分析人们在各种场合产生各种不同 等环节 ，首先也是靠人去实现的，所以现代 另一位心理学家赫茨伯格，联系人的工 行为的原因，从而设法导致和激励人们趋向 管理活动的核心 ，主要是调动人的积极性 。 作和环境 ，进一步研究激励因素的问题。提 正 当的需要、正确 的动机和积极的行为。 所谓人本原理 ，就是一切管理活动 ，均以调 出引起职工不满的因素 ，主要是金钱 、地 在医院管理中，管理对象大多是医务工 动人的积极性为根本 。 位 、安全 、工作环境 、人际关系等 ，他称 作者 ，其特点: 知识分子多、年龄跨度大、 人本原理的 “双 因素理论 ”、 “需要层 这类囚素为 “保健 因素”。另一类 因素主要 知识结构层次差别大 ，因而各层次的需要也 次论 ”以及 “能级对应原则”同样适应于 包括工作成就感 ，工作成绩得到认可 ，在事 有很大的差别。刚出校门的年轻医务人员是 医院管理 。 业上能够发