浅谈今世缘公司的绩效管理.doc

中央电大人才培养模式改革与开放教育试点 江苏广播电视大学 行政管理本科专业集中实践环节教学 毕业论文 论文题目 　浅谈今世缘公司的绩效管理 姓 名 王冬梅 学号 1032001263414　 年 级 2010 年 　 秋　 季 指导教师 曹红梅 职称 讲 师 　　 时 间 　2012年10月　　　　　 教学点 　淮 安 市 直　　　 浅谈今世缘公司的绩效管理 10秋行政管理本 王冬梅 学号1032001263414 内容摘要：绩效管理是强化企业基础管理的重要方式，对企业实现可持续发展有着显著的支持作用。笔者对今世缘酒业股份有限公司的绩效管理的实施现状和存在的问题进行了系统分析，并指出其存在的缺陷，对今世缘绩效管理体系作了进一步的完善，促进绩效管理的有效实施。 关键词： 绩效管理 绩效考核 指标设置 　　绩效（Performance），也称业绩、绩效、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。从系统的层次性上看，绩效又分为组织层次的绩效、过程层次的绩效和工作岗位层次，即员工个人的绩效。这些层次的绩效必须是一致的，才能产生整体效应。。绩效管理是把对组织的管理和对员工的管理结合在一起的一种体系，绩效管理作为一种管理思想，主旨有两个：系统思考和持续改进。它强调动态和变化、强调对企业或者组织全面、系统的理解、强调学习性、强调不断的自我超越。绩效管理的根本目的是为了持续改善企业和个人的绩效，最终实现企业战略目标。为改善企业绩效而进行的管理活动都可以纳入绩效管理的范畴。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。 一、绩效管理在今世缘的应用 （一）绩效管理对今世缘公司的意义 1．绩效管理是提高绩效的有效途径。绩效管理是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助今世缘公司实现其绩效的持续发展；促进形成一个以绩效为导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强团队凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。 2．绩效管理可以促进质量管理。绩效管理可以给管理者提供‘管理’的技能和工具，使管理者能够将全面质量管理看作组织文化的一个重要组成部分。一个设计科学的绩效管理过程本身就是一个追求“质量”的过程——达到或超过内部、外部客户的期望、使员工将精力放在质量目标上等。 3．绩效管理能满足由于组织结构的调整而带来的管理的变化。企业多数结构调整都是对社会经济状况的一种反应。组织结构调整后，管理思想和风格也要相应地改变，如：给员工更多的自主权，以便更快更好地满足客户的需求；给员工更多的参与管理的机会，促进他们对工作的投入，提高他们的工作满意感；给员工更多的支持和指导，不断提高他们的胜任特征，等等，而所有这一切都必须通过建立绩效管理系统，才能得以实现。 （二）今世缘公司绩效管理存在的主要问题 公司目前的绩效管理归纳起来，主要存在以下几个方面问题： 1．公司员工对绩效管理工作认同度不够 与今世缘各层面员工交谈，许多员工认为绩效考核只是人力资源部门和绩效管理部门的事情。公司的绩效考核工作集中在每个月的月底，每个月各部门填写《本部门月度关键绩效目标指标考核表》、《月度对其他部门关键绩效目标指标考核表》交绩效管理办公室，填写《员工月度绩效考核工作自评表》、《员工绩效考核得分汇总表》、《员工绩效面谈记录表》、《部门员工月度绩效考核工作自评表》上交人力资源部，听到的最多的员工抱怨是：“一到月底就要填那么多表，纯粹搞文字，一点意义没有”，而其他部门的领导也对这项工作抱怨很多，觉得月底部门工作已经很多了，还要搞这些形式主义，员工的抵触心理较强，认同度很低。 2．绩效考核的组织实施不到位 （1）绩效沟通不到位 在公司的绩效管理体系设计中，将绩效管理的过程总结为“三次绩效沟通＋一次持续的绩效记录”。“三次绩效沟通”具体指绩效前沟通、绩效中沟通和绩效后沟通。绩效前沟通即绩效目标的确定，也就是考核部门和被考核部门在充分沟通的基础上，就绩效目标的设定达成一致意见。绩效中沟通即绩效辅导，考核部门在工作过程中发现被考核部门工作出现困难时，给予必要的帮助和指导，以帮助部门顺利完成工作任务。绩效后沟通即绩效面谈，考核部门对被考核部门在绩效周期内的业绩和行为表现进行分析，让部门清楚自己的优点和不足，并就下一绩效周期的改进方向达成共识。而在实际操作中，绩效中沟通普遍缺乏，各部门在考核其他部门的过程中，并没有与其他部门相互交流，都是