《管理学基础》复习资料(华农).docVIP

一单项选择“凡事预则立，不预则废。”是强调（　　）的重要性。A．组织　　　B．计划　　C．预防　　 D．预测约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即(??? )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、和控制 B．计划、组织、、指挥和控制 C．计划、组织、、协调和控制 (√ ) 根据戴维· 麦克利兰的研究， 对一般职员来说， 成就需要比较强烈。( ×) 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( √ ) 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。 ( × ) 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。 ( √ ) 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。 ( × ) 为了进行有效的成本控制，许多组织引用了成本中心的概念。成本中心的管理者对中心的所有可变成本负有控制责任，但不包括固定成本。( √ ) 四、简答题 什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷? 答：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理主要有以下优势: (1)有效地提高管理效率。 (2)有助于组织组织机构的改革。 (3)有效地激励职工完成组织目标。 (4)实行有效的监督与控制，减少元效劳动。 目标管理的缺陷主要表现在: (1)目标制定较为困难。 (2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 (3)目标成果的考核与奖惩难以完全→致。(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。 双因素理论的主要内容。 答：双因素理论是赫茨伯格提出来的。他认为有两类因素影响人们的行为。一是与工作环境或工作条件相关的因素，称为保健因素;二是与工作内容紧密相连的因素称为激励因素。保健因素不能直接起到激励人们的作用;激励因素可以调动积极性，具有激励作用。 从组织内部提升管理人员有哪些优缺点 ? 答：内部提升制度具有以下优点: (1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2)有利于吸引外部人才。 (3)有利于保证选聘工作的正确性。 (4)有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为: (1)引起同事之间的不团结。 (2)可能造成近亲繁殖的现象，并抑制组织创新力。 什么是控制 ?它有哪些作用 ? 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。控制的作用如下:(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 (2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要于段。 (3)控制是组织创新的推动力。 如何理解管理的内涵? 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动; (2) 管理是一个动态的协调过程， 主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终; (3) 管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效; (4) 管理的对象是组织资源和组织活动。 一项有效的公司战略是由哪些要素构成的? 一项有效的组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 (1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。官说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。 (2) 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。 (3) 资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。 (4) 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。 (5) 组织。它指的是组织结构与管理体制等要素， 共同形成组织的行政关系， 维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。 外部选聘管理人员有哪些优缺点? 外部选聘的优点: (1)被聘干部具有外来优势，没有历史包袱，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅速地打开局面。 (2) 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。 (3) 能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部选聘的不足主要表现在： (1)外聘人员很难迅速打开局面。 (2) 组织对应聘者的情况不能深入了解。 (3) 外部招聘会打击内部员工的工作积极性。 五、案例分析 某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发