07-释放声音的魅力-授课版PPT.pptVIP

技巧5：抑扬顿挫 抑：压抑 扬：升高 顿：停顿 挫：转折 感情 声音技巧 ＋ 影响声音的元素之三 语调 练习：抑扬顿挫 请念出以下一段话：并在其中使用抑、扬、顿、挫 + 感情的技巧 我听到楼下有车子停下的声音，然后是一阵好~久的平静，你才舍得他离去…… 爱情再次回到我这里！啊！睡不着！睡不着~ 我开了电视想有点声音，却听到门前你的呼吸！ 晚安说得很小心！很努力！也许像你说的，只是朋友而已，你却一再避开我的眼睛，如果真的只是朋友而已，为什么他的名字你从来不提起？ 他送你回来以后，我常一个人到外头走走，我以为，我至少可以想通一个烂理由；他送你回来以后，我假装没有太多的难受，这样，有一天你真的要走，不必我点头…… 练习：抑扬顿挫 结合我们的鸿康产品给客户举例子 以您这个年龄为例的话，每季度最多交2800元钱，就会有一个50万元的大病保障，在此额度之下您都可以自由选择。 钱只需要交10年，保障我们提供30年。期间一旦发生合同约定的风险，咱们一次性就可以拿到30万给自己作为帮助的费用，这样就不用再花家人的钱了。 当然，如果平安健康就最好，您自己交的钱到期之后一分不少全额取回就可以了，另外还有30%固定收益。您觉得这个活动不错吧？ 技巧6：赞美 【赞美】有助于拉近与客户之间的关系，让客户产生好感。同时，让客户心情愉悦，创造良好沟通氛围。更有助于客户去感性地思考，从而让客户快速作决定。 Praise 影响声音的元素之三 语调 练习：赞美 当我赞美敌人时，敌人于是成为朋友 当我鼓励朋友时，朋友于是成为手足 我要常想理由去赞美别人 决不搬弄是非，道人长短 想要批评人时，先咬住舌头 想要赞美人时，请高声表达 我要记住这个秘密 他将改变我的生活 赞美不停，鼓励不断 技巧1：恰当的说话速度 【语速适中】很重要。语速太快，让客户感觉你是一个典型的推销者。语速太慢，会让客户感到不耐烦，从而过早的和你说再见。 技巧2：匹配 语速要匹配客户的语速、交谈的情景和谈话的内容。如谈到客户可能不是很清楚或对其特别重要的内容，可适当放慢语速，给客户时间思考理解。 技巧3：善用停顿　 【适当停顿】可以更有效地吸引客户的注意力。 【适当提问】引导客户向你提问题。 一问一答的互动，才能更加加深客户对你讲话的印象。 影响声音的元素之四 语速 语速的分类 快速　　 中速　　 慢速　　 一般用用于表示紧张、激动、惊奇、恐惧、愤怒、急切、欢畅、兴奋的心情，或者用于叙述急剧变化的事物与惊险的场景，或者用于刻画人物的机警、活泼、热情的性格等。 （销售过程中，语速太快，会让客户感觉你是一个典型的推销者。） 一般用于感情变化起伏不大的场合，或用于平常的叙事、议论、说明、陈述等。 大多用于表示沉重、悲伤、忧郁的心情，或用于叙述庄重的情景。（语速太慢会让对方感到不耐烦，从而过早的和你说再见。） 练习：语速 买不买保险无所谓（或） 单位有医保了 其实不管是有钱也好，没钱也好，生病的时候，不管怎么样，亲戚、朋友也能给他筹集10万或者20万，也不在乎我们保险公司给他这个保额。关键是什么呢？他手术后有一个相当长的恢复期，如果恢复好了，才有较高的存活率。 如果是有保险的人，他后续的医疗费、营养费就有了，也不用担心对自己家里有太多影响，如果这个时候没商业保险，一切靠公司报销，那除了手术费、后续营养这些费用项目，还有小孩上学、误工开销，那对整个家庭就会有相当大的影响，这些都是咱门医保管不了的范围。所以，先生，您现在如果对这个额度没什么负担，就只需要给自己轻松占一个名额就OK了！ 课程大纲 1 2 声音在人际沟通中的重要作用 声音在电话销售中的作用 3 4 影响声音的元素 提升声音魅力小贴士 ü 塑造声音魅力小贴士 随时记得微笑 把自己声音录下来 找出你的“柔和的音调区域” 把嘴巴张得大一些 说话时音调不要越来越高，语速不要越来越快 在谈话中，加入轻松的笑声 结语