3 一级人力资源管理师笔记 第三章 培训与开发.docxVIP

第三章培训与开发第一节企业员工培训开发体系的构建第一单元员工培训开发心痛的总体设计【知识要求】一、企业员工培训开发系统的构成* 员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线* 培训开发系统两方面含义：将培训开发作为一种常态系统培训开发系统与组织其他形态相互作用培训开发系统的设计与运行，必须回答三个问题：培训目标是什么？开展哪些活动才能实现目标？怎样检验目标是否达到？* 有效的现代企业培训开发系统，是指企业从自身的生产发展需要出发，积极通过学习训练手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业绩这样一个系统化得行为改变过程。二、培训开发系统包括1、需求分析系统：为减小员工从“目前状态”到“理想状态”的“状态缺口”，就形成了培训需求。 * 培训开发需求分析之企业在贵哈人力资源培训开发活动前，通过多种调查方法，运用特定的分析方法和技术，对各类各层级人员的能力素质和发展目标进行系统的鉴别与分析，以确定企业培训开发的总体目标的活动过程。2、培训规划系统：为了实现企业人力资源战略发展目标对企业未来（3-5年）时段内员工培训开发总体设计全面安排兼顾企业资源条件和员工素质基础，充分考虑企业人才培养的超前性及培训结果的不确定性*对培训开发的培训者（Who）、培训对象（Whom）、时间（When）、培训地点（Where）、培训方式（How）、和培训内容（What）等问题预先进行设计的子系统。3、培训实施系统：是关键环节，包括：1企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，2各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻于落实，3培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，4培训相关人员的考核和奖惩等活动内容。（落实时间地点，核定培训经费、保障资源配置，组织运行监督）4、培训评估系统：是一个收集有关人力资源培训开发项目的描述性和评判性信息的过程。对整个培训开发项目活动实施成效的评价和总结，又是企业以后开展新的培训开发项目活动的重要基础。* 培训开发体系受“组织结构”、“企业文化”、“企业制度”的制约和影响。第二单元培训开发规划的制订【知识要求】一、企业公约培训开发的发展趋势1加强新技术在培训中的运用；2加强对智力资本的存储和运用：具体措施包括内部网络系统的开发、创建学习型组织、设立一些新的职位等。3加强与外界的合作；4新型培训方式的实施与开发。二、企业培训开发智能部门的组建模式说明优点缺点学院模式（专家型，专家受主管领导）企业组建培训部门，部门负责人会同一组具有专业知识的专家共同领导。专家负责开发、管理和修改培训项目。培训师是他们所负责培训领域内的专家培训部门计划容易拟定，计划和内容根据受训者的空闲时间和专业水平而定。也许不符合组织需要。并未与经营中的实际问题或需要联系起来。客户模式（受员工主导，要懂培训业要懂业务）企业组建培训部门以满足公司内某个职能部门的培训需求，使培训项目与经营部门的特定需要相一致。必须花费相当多的时间来研究经营部门业务职能专题培训项目有客户开发，有效性可能会存在很大差异。矩阵模式（学院+矩阵，受两方面领导）企业组建培训部门，要求培训师既向职能经理和培训主管汇报。培训师具有培训专家和职能专家两个方面的职责。有助于培训与经营需要相联系；培训师可通过了解经营职能获得专门知识；培训师能保持自身专业知识不断更新与完善。培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突。企业办学模式（植入文化教育）适用于提供范围更广的培训项目与课程；客户群不仅包括员工和经理，还包括公司外部的利益相关者；企业一些重要的文化和价值观将在企业大学的培训课程中得到重视；保证企业某部门内部开展的有价值的培训活动能在整个企业进行传播；通过开发统一的培训实践与培训政策来控制成本。虚拟培训组织模式（VTO）培训师的数量根据对产品和服务的需求不同而变化；培训师不仅要具有专业能力而且能作为内部咨询专家并能提供更完善的服务其运作遵循三个原则：员工对学习负主要责任；在工作中进行最有效的学习；经理与员工的关系对将培训成果转换成工作绩效起着重要的作用。三、企业员工的培训开发规划内容根据需求决定培训内容，企业员工培训开发规划主要应解决以下问题：1、如何结合企业的发展需求，制订合适的中长期培训开发计划和年度计划？2、如何切实地满足企业内部员工职业生涯发展的需求？3、如何使企业培训开发规划符合投资效益，得到高层领导者的重视与支持？4、企业员工培训开发规划究竟该怎样贯彻实施，才能在企业人力资源管理与开发中充分发挥作用？四、制定企业员工培训开发规划的前提（三个，第一个最重要）（一）经营战略与培训需求