员工素质模型方案详解.docVIP

员工素质模型方案 项目目的 建立素质模型，建立各岗位人员的素质要求标准，使人员聘用管理、绩效管理、在提高员工职业发展能力将其所有岗位划分为大序 同时胜任能力采取五个层级，一般分级标准是： 学习级：通过按指令做事而做出贡献，特点是： 学习本岗位工作所需的知识和技能； 具有初步的，较为基本的技术和胜任力； 积极学习相关的专业经验和知识。 应用级：通过自己能独立工作而做出贡献，特点是： 具有独立完成工作所需的知识和技能； 开始发展相关领域的知识。 拓展级：通过自己技术专长而做出贡献，特点是： 具有独立完成工作所需的知识和技能； 能够为他人提供一些专业支持； 跟踪本专业的发展动态，娴熟掌握相关知识。 指导级：通过他人而做出贡献，特点是： 具有深度与广度相结合的专业知识和技能； 具有创新思想和方法； 作为资源为他人提供有效的指导； 为他人提供业务增长的机会。 领导创新级：通过战略远见而做出贡献，特点是： 可根据专业判断制订战略； 推动专业水平的发展； 专业水准为同行认可。 企业素质模型体系层次 基于公司战略和核心竞争优势的能力素质发展模型，由三个部分构成： 1、全员核心能力素质：是在公司核心价值观基础上总结提炼出的若干行为描述，是每一位员工都应具备的能力，纳入公司绩效考核体系。企业普遍要求的价值导向、职业态度、基本素质等，适用于公司所有职员。 2、序列通用能力素质：是一个序列内的各个岗位都需要具备的胜任能力，也就是完成特定类别工作所要求的能力和素质，适用于序列内所有职位，但序列内不同岗位在通用能力素质要求具备的程度是有差异的。 3、序列专业能力素质：一个专业序列一般包含若干个专业能力素质维度，岗位特定的能力素质要求，如知识、技能等。序列内的不同岗位可能要求其中不同的专业能力素质维度组合，不同岗位所要求达到的程度也会有所区别。我们将专业能力素质分为2-3个层次，这些层次分别与个人职业发展阶段相对应。仅适用于特定岗位。 四、项目步骤和方法 （一）成立员工素质模型方案小组 方案小组名主持或参与与本素质研究相关的行为事件访谈的，小组的核心任务就是集中对特定的素质特征进行研究与梳理。 审批： 2010年4月24日 管理序列 对企业经营与管理系统的高效运行和决策的正确性承担责任，包括经营管理子序列的总经理、总经办副总、总助、办公室主任，部门部长、商场区长。 职能支持序列 为企业职能管理提供管理、参谋和服务的岗位，包括人力资源、行政、信息、工程、物流、财务管理岗位。 业务支持序列 为企业运营管理提供专业服务和管理监控的岗位，包括营运、零售管理、品牌事业、商品管理岗位。 营销序列 对企业品牌及市场占有率承担直接责任，主要从事营销、销售及销售服务工作，包括加盟、团购、商务、企划、商场管理岗位。 操作序列 对产品销售或后勤服务承担直接责任，指各商场一线员工及后勤服务的岗位。