空乘服务礼仪——微笑礼仪.pptVIP

微笑之邦 请乘坐平软如沙的泰航飞机，到泰国享受温暖的阳光和难忘的微笑吧！ 一、微笑的定义 轻微的笑，略带笑容，是不显著，不出声的一种笑。 双唇轻启，牙齿半露，眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果。 二、微笑的种类 一度微笑： 把嘴角两端一起向上提，使上嘴唇有拉上去的紧张感，稍微露出两个牙齿或不露牙齿。 二、微笑的种类 二度微笑： 慢慢使肌肉紧张起来，把嘴角两端一起往上提。使上嘴唇有拉上去的紧张感。露出上门牙6-8颗，眼睛也要笑。 二、微笑的种类 三度微笑： 一边拉紧肌肉，使之强烈的紧张起来，一边把嘴角两端一起向上提，露出8-10颗牙齿，下门牙也要稍微露出。 三、练习微笑 1、放松嘴唇周围肌肉 三、练习微笑 2、筷子训练微笑 用上下各2颗前齿轻轻咬住筷子，检查嘴角的位置比筷子水平线高还是低。 三、练习微笑 咬住筷子，并用手指把嘴角使劲拉到不能再上升的位置为止，保持30秒。 三、练习微笑 保持上一步的状态，然后拿下筷子，能够看到上排的6-8颗牙齿即可。 再次咬住筷子，在30秒内反复说：“一、一、一……”以不断提升嘴角。 国际标准微笑 三米八/六齿：就是别人在离你三米的时就可以看到你绝对标准迷人的微笑。面容和祥，嘴角微微上翘，露出上齿的八/六颗牙齿。注意要保持牙齿的清洁以表示尊重。 四、修正微笑 问题1：嘴角上升时会歪—— 意想不到的是两侧的嘴角不能一齐上升的人很多。 问题2：笑时露出牙龈—— 笑的时候特别露很多牙龈的人，应该大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。 不管发生什么事,都请安静且愉快地接受人生,勇敢地、大胆地,而且永远地微笑着。 —— 卢森堡 * * 美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。 一度微笑像春天里的太阳让人感觉身心舒畅。 二度微笑要轻轻扬起 自己的嘴角，让笑意荡漾在眼底，像冬日里的暖阳， 给人无限的温暖。 笑起来像夏天似火的骄阳，分外的热情灿烂。 空乘服务礼仪 微笑 讲师——王倩雯 与人相处，你希 望看到一个什么 样的表情? 哆 来 咪 三、练习微笑 * 美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。 一度微笑像春天里的太阳让人感觉身心舒畅。 二度微笑要轻轻扬起 自己的嘴角，让笑意荡漾在眼底，像冬日里的暖阳， 给人无限的温暖。 笑起来像夏天似火的骄阳，分外的热情灿烂。 * *