秘书的职业素养0920.pptVIP

（一）秘书必备的基础知识 1.哲学常识 2.政治、法律、社会学常识 3.文学、艺术常识 4.历史、地理常识 5.自然科学常识 6.数学知识 7.计算机知识 （二）秘书必备的专业知识 1.秘书学知识 2.秘书写作知识 3.文书档案知识 4.调研、会务、信访、人际关系等知识 5.所在单位业务涉及的专门知识 （三）与秘书工作直接相关的辅助知识 1.语言学 2.逻辑学 3.传播学 4.心理学 5.社交礼仪知识 6.领导科学 7.公共关系学 8.管理学 2、秘书的能力结构 A、基本能力 B、专业能力 A.秘书的基本能力 良好的智力——从事秘书工作 的基本条件 五要素—— a.观察力； b.注意力； c.记忆力； d.思维力； e.想象力 推理判断小测试 左边框中的字母 是右边哪个字母旋转得来的 A? B? C? D? 在?处应填什么 A? B? C? D? 在?处应填什么 A? B? C? D? 在?处应填什么 A? B? C? D? 【答案】C。解析：两组图形中，第三个图形是前两个图形错位叠加后的轮廓，故选C。 a.观察力——凭借感知直接获取感性材料 是智力活动的门户 提高观察力的措施 ①培养观察兴趣 形成观察习惯 ②多方接触 开阔视野 ③ 态度客观 操作细密 秘书肩负信息搜集和反馈的职责，应成为目光敏锐的观察家，眼观六路、耳听八方 b.注意力——集中专向于某一客观事物的心理活动。它是人们清晰、准确认识和反映事物的保证 。 注意稳定 专心致志 绝无旁骛 注意分配 头绪繁多 必须兼顾 注意转移 紧随领导 适时调整 提高的措施：①加强工作责任感； ②增强自控能力。 秘书智力的发展需要记忆仓库提供原材料进行加工 深化，秘书需要运用记忆力储存大量信息资料； 秘书工作的特殊性要求秘书: ——注意记忆的敏捷性（“快”） ——注意记忆的正确性（“准”） c.记忆力：保持识记和个人经验再现的心理过程。是智力活动的“储存器” 加强的技巧 ：——增强信心，稳定情绪； ——活跃思维，勤于用脑（忌懒惰！） ——及时、反复，发挥联想； ——借助速记、电脑记事等手段，辅助记忆。 d.思维力——对客观事物间接和概  括的反映能力 是智力活动的核心 较强的思维力对于秘书至关重要：熟练运用分析综合等思维工具，正确地对事物进行抽象概括，准确地作出判断预测，恰如其分地提出意见建议，当好参谋助手。 思维力强弱集中表现在 其思维的广度和深度上 广度—— 思考幅度大 思维面开阔 见微知著 洞察背景 范围不狭窄 思路有层次 深度—— 思考程度深刻 从现象看本质 追寻来龙去脉 探索内在规律 有效提高思维力的四条途径 ——积极参加社会实践， 不断丰富感性知识； ——着力加强思维训练， 掌握各种思维方法； ——提倡独立思考， 力求多谋善断； ——学习掌握思维科学知识， 保持发散式思维与收敛式思维 之间的必要“张力”。 发散思维小练习： 结构扩散 用8根火柴作2个正方形和4个三角形(火柴不能弯曲和折断)。 E.想象力——人们在原有感性形象基础上，经过新的组合排列而创造出新形象的思维活动。是人们智力活动的翅膀和创造活动的推进器。 秘书应具有丰富的想象力，以利活跃思路，发挥创造性，从已知走向未知，预计事物发展前景。 想象力的培养是一个漫长的心理锻炼过程。要求广采博收、注重积累、活跃思维、打破常规。 B.秘书的专业能力结构 总体要求——“一专多能、全面发展” 办事能力 调研能力 管理 表达 概括 社交 应变 操作 重要的八种能力 一、 一个小故事：买桔子 【阿根廷《生活》月刊5月号文章】题：桔子 胡安进公司两年