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数字化管理理念 一、引言 2011年我们做了一年的细节管理，从晨会、周三清扫开始，一直到各个岗位的标准操作流程SOP，就像一个镜头一样，不断地Zoom，Zoom。应该是企业细节工作是个不断细化的过程，PDCA，螺旋线上升。 中国古代缺乏数字化的管理。这也是我常说的中国人缺乏数字化的基因，但是在文学和描述上面确实很擅长。当然这也跟上千年科举考试有关，从明代以来，所有的人类文明和管理理念跟中国几乎无关。 数字化管理的好处是不言自明的，企业里面拿数字来管理部门和个人，是最客观的，在中国实施数字化管理的企业很少，但凡是知名企业全部是进行数字化考核的企业，可见数字化管理的重要性。 企业要想做大，市场化机制要想真正落地，预算管理真正符合实际的要求，数字化是基础，是实现这一切的前提。 下面我们就从什么是数字化开始，逐步清晰认识和理清概念，让我们团队从骨子里面信奉数字化的理念，并在实际工作中落实到细节管理中去。我相信我们团队的成为，我相信我们团队的力量和勇气。 二、什么是数字化管理？ 我们知道阿拉伯数字0，1，2，3，4，5，6，7，8，9，这是阿拉伯人计数方式。 DM（Digital Management）是数字化管理的简称，就是将现代化管理思想、管理方法、管理技术、管理手段充分加以数字化，从而全面提高管理的效益和效率。电子技术发展，尤其是互联网的发展为数字化提供了更加快捷和便利的方式。 通过统计技术量化管理对象与管理行为，实现研发、计划、组织、生产、协调、销售、服务、创新等职能的管理活动和方法。我们经常看体育比赛，这是数字化管理运用的最常见的案例。 面对激烈的市场竞争和整体制造业水平的提升，产品和服务质量是品牌的基石。传统的方法效率低下，问题不容易定位，导致决策往往是靠拍脑袋，而不是依据数字做理性的分析。 我们是研发、生产、营销一体化的企业，各个部门都对上下游的关系管理提出了数字化管理的需求，这是我们发展过程中非常重要的契机，我们必须把握住，2012年，我们工作的主题就是DM融入管理过程中，从日常工作中体现数字化理念，这也是基本素质和方法。 三、数字化管理的优点 生活中数字无处不在，从数字角度看： 1、数字最简单：是全人类最容易学习、接受、掌握的知识。 2、数字最客观：能最客观、公正地反映出事物的本质和规律。 3、数字会说话:?能消除语言障碍,描述性语言容易做,但对沟通执行不利。 4、数字速度快:?电脑技术和网络技术发展大大加快了数据的计算、统计、分析、处理的速度。 5、数字国际化：在国际商业运作中大量使用，是国际化的语言。 6、数字来决策:?能正确评判企业技术、质量、财务、营销、服务、人力等绩效。7、数字最有力:?从普通人到专家，大家在有力的数据面前都能理解接受。 从管理角度看，也是趋势和必然： 1、?数字化管理讲求精准、效率和效果，更直观，考评数字化才能让授权合理和扁平化。 2、数字化管理注重分享、沟通和交流，运用数字力量，倡导务实干练作风。 3、数字化管理重视以人为本，让人的潜能极大发挥，符合管理A理论，提高团队执行力和凝聚力。 4、数字化管理提升服务水平，让服务标准化，提高服务的时效性和客户体验。 5、数字化管理是绩效管理的基础和土壤，责权利可以做到有机统一，工作目标量化、可操作、可考评，用数字说话，让我们心服口服。 6、数字化管理可以提高我们经营决策水平，更好地把握机遇，提升企业的核心竞争力和生态的发展动力。 四、数字化管理容易做吗？ 从上述的优点分析，道理不言自明，但为什么我们很多企业做不到呢？这其中，不能否认存在着一些客观因素，比如外部环境的变数，信息系统不能完全提供足够的数据，还有就是一些工作不知道该如何量化，很大程度上是经理本人对数字化了解太少，导致员工根本不知道该做什么，而是每天听从上级的盲目指挥。这一点从报表就能看出一个部门的管理水平，大量的定性和描述性语言充斥着周报和月报，这是我们管理水平欠缺的一个体现。静下来，我们发现还有一些主观原因，是我们做企业的担心和顾虑，定性的东西很多，定量的东西几乎没有。 我们顾虑什么呢？ 1、担心数字透露给对手，尤其是当前阶段下经理人操守现状。 2、管理者在经营中进入过灰色地带，不希望下属和上级知道。 3、管理者认为数字就是权力，不希望别人知道。 4、暴露自己的管理弱点和恐惧。放下这些担心，通过数字化管理，首先我们可以更清楚自己部门的情况，在当前公司大的目标下所处的位置，从而更有效管理好自己部门。其次是让各个部门之间互相监督和互相帮助，大家是一家人，是一个团队。我们肯定可以找到容易的方法，一是团队一起分析我们企业的核心竞争力究竟在哪里，了解自己的优势，然后把涉及到企业核心机密的文件放到严格保密的范畴，比如技术资料文档、合同、专利和著作权、投融资、商业模式核心机密等，做好保密权限。这样就