市场营销学第3讲：企业战略到营销管理.pptVIP

企业战略 1. 定义公司使命 企业使命反映企业的目的、特征和性质。 1．业务领域 ? 产业范围 ? 市场范围 ? 纵向范围 ? 地理范围 3．愿景 2．经营政策 ? 对顾客的政策 ? 对供应商的政策 ? 对经销商的政策 ? 对竞争者的政策 ? 对公众的政策 4．发展方向 企 业 使 命 书 企业战略 1. 定义公司使命—使命陈述 确定市场导向的使命-使命陈述 使命陈述是对组织目标的说明——组织希望在大环境中实现什么。 使命陈述应该是市场导向的，根据所满足的顾客的基本需求来定义。 使命陈述应该是有意义的、明确的和具有激励性的。 公司的使命不应该过多地关注销售或利润——利润只是为顾客创造价值的回报。 不同导向的使命陈述 公司 产品导向的定义 市场导向的定义 亚马逊 我们在网上出售图书、音像制品、玩具、消费者电子产品、五金产品、家居用品以及其他产品 我们使网上购物体验更加迅速、方便和愉悦—让亚马逊成为发现和购买任何想要的东西的网络空间 迪士尼 我们经营主题公园 我们创造梦想—一个梦想成真，体验美国文化的地方 谷歌 我们提供世界上最好的网上搜索引擎 我们帮助你组织世界的信息和使之可接触和有用 耐克 我们出售运动鞋和服装 我们使消费者有能力实现他们关于家庭的梦想 露华浓 我们制造化妆品 我们出售生活方式和自我表达；成功和地位；记忆、希望和梦想 丽嘉饭店 我们