营销师基础知识课件(学生).ppt

营销师（基础知识）主讲：彭庆环 ;营销师基础课程单元构架：;第1单元 职业道德;1.1 道德与职业道德;2.职业道德的基本要素 3、职业道德的特征 （1）职业理想 （1）鲜明的行为性 （2）职业态度 （2）适用范围上的有限性 （3）职业义务 （3）表现形式的多样性 （4）职业纪律 （4）一定的强制性 （5）职业良心 （5）相对稳定性 （6）职业荣誉 （6）利益相关性 （7）职业作风;1.2 营销师职业道德 ----职业活动中的行为约束 如教师职业是“传道授业解惑也” 1.2.1 营销师职业道德的含义 指营销人员在职业活动中的行为规范，即营销人员在营销活动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和规范的总和。 1.2.2 营销师职业守则 P6 ; 2001年，中共中央发出通知指出，加强社会主义思想道德建设，是发展先进文化的重要内容和中心环节。各地区、各部门一定要把公民道德建设放在突出位置来抓，认真贯彻执行《公民道德建设实施纲要》。;（一）道德的本质和功能 1、道德的含义：道德是指人类社会生活中所特有的，以善恶为评价标准，通过社会舆论传统习惯和内心信念来调整个人与个人、个人与社会之间关系的行为规范的总和。 2、道德阶级性：是为一定阶级的利益服务的。 3、道德与法律的关系： 相同：道德和法律都是上层建筑和意识形态，都是用来调整人们行为的。 区分：法律是外在于人的他律，由国家立法机构制定，人们必须执行。道德是内在于人自律。 ①依靠信念、良心、舆论与教育的力量发挥作用。 ②法律管辖的范围小于道德。 4、道德的功能①认识功能 ②调节功能 ③教育功能;（二）社会主义公民道德建设的核心——为人民服务 （三）社会主义公民道德建设的基本原则——集体主义 （四）社会主义公民道德建设的基本要求——“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义） （五）职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则 ?? 社会主义职业道德的主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 （六）中共中央提出的“科学发展观”是指： 以人为本，全面、协调、可持续的发展 （七）社会主义荣辱观的基本内容：八荣八耻 ;第2单元 营销工作;1.市场的概念 ;对市场的认识; 1.建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系 2.现实市场的形成要由若干基本条件. 3.发展是一个由消费者（买方）决定，由生产者（卖方）推动的动态过程。从经营者的角度讲，将买方称为市场，卖方称为行业.; 2. 市场营销;2.1.2 市场营销的核心概念;2.1.3 市场营销学的形成与发展;2.1.4 市场营销理论在中国的传播、应用;2.2 营销机构与营销岗位;2.市场营销部门和其他部门的关系 （1）研发部门 （2）工程部门 （3）采购部门 （4）制造部门 （5）财务部门 3.市场部与销售部 （1）市场部与销售部的区别 （2）市场部的职责 （3）销售部的职责 ;2.2.2 市场营销岗位 1、市场营销岗位划分 （1）市场调研类岗位 （2）营销策划类岗位 （3）产品销售类岗位 （4）客户服务类岗位 2、营销岗位任职要求 ----八个代表性的营销岗位P26-27;第3单元 营销管理; 3.1 市场营销管理的实质与任务 ;八种需求及其营销对策; 3.2 市场营销管理哲学的演变;3.2.1 生产观念 ;3.2.2 产品观念 ;3.2.3 推销观念 ;3.2.4. 市场营销观念 ;3.2.5 客户观念;第4单元 营销策略与营销手段 ; 4.1 营销策略与营销手段;4.1.1 营销组合理论; 4.1.2 市场营销组合的特点 ;4.1.3 营销观念的变革1、麦卡锡的市场营销四大因素;;2、服务营销组合“7P”要素;3、科特勒的大市场营销组合+新“4P”;4、劳特朋的“4C”的营销组合理念变革;5、舒尔茨的关系营销的4R理论;以企业营销为导向的“4P” 1、产品策略(product strategy) 2、价格策略(price strategy) 3、销售渠道策