非人力资源部门的人力资源管理1.pptVIP

非人力资源部门的人力资源管理 主讲人：赵江影 内容提要 一、什么是人力资源管理 现代人力资源管理的涵义：是一个人力资源的获取、整合、保持激励、控制调整及技能智力开发的过程。通俗地讲，它是一个求才、用才、育才、激才和留才的过程与结果。（人力资源工作好比教练） 现代企业的资源有：时间、物力、财力、信息，再有就是人力了。对于上述的这些企业资源来讲，最具有活的因素的，非人力莫属了。不管你的时间是多是少，你的财力是否雄厚，你的物力有多大保障，你的信息有多么地及时等，但好钢用不到点子上，也是枉然。好比一个球队的教练，拥有资质上乘、技术一流的球员，却无法把他们捏合为一个团队，发挥出团队的合力，经常打败仗也就在情理之中了。所以上述资源还得由人力来作统帅，由它来把其他的资源加以组织和整合，才能按照企业的需要和方向，发挥并产生效能。换句话说：只有人力资源才是活的因素，是具有统御地位和作用的。 要回答这些问题，就看你这个教练对球队的了解、掌握与整合能力和水平了。因为所有的工作都是靠人的劳动和智慧来解决的。只有调动好了人员，完成你的部门工作才不是一句空话。也就是说，作为一个部门的管理人员，你在组织人员完成本部门的工作任务，你不可避免地会遇到本部门人力资源管理的问题，所以你还得具备人力资源管理方面的知识。 我们有不少领导，是从做业务出身的，业务很精良。但当上领导后，在带领一个团队后，往往感到非常的累。为什么呢？因为身份变了，工作对他的要求也变了。他承担了一个管理者的角色了，是一个教练和指挥官了，不是以往事必躬亲操刀手的角色。工作需要他更多的钻研人力资源管理方面的知识，扮演好管理者这一角色。 随着社会的高速发展，今天的企业里，不只是人力资源部门要学习人力资源管理这方面的知识，作为各职能部门的负责人也要学习这些知识，你天天都要跟你的队员打交道，你要了解你的队员，如果你不做好这些工作，你的队员上场后，你怎么能保证他们是团结一心的，有着积极的心态，能够和大家配合好，努力贯彻着你这个教练的旨意呢？所以说，有了能够胜任工作的职员，只是具备了完成任务的可能。如果不加上人力资源管理与整合的能力和水平，你部门的工作任务的量与质难保达到领导的要求，更别说发挥出1+1＞2的效果。毕竟现在已不是靠单枪匹马闯江湖的年代了。 企业管理人员双重任务  部门经理与人力资源部门的工作分工 部门经理与人力资源部门的工作分工 部门经理与人力资源部门的工作分工 各部门主管共同分担责任 四、非人力资源部门要掌握的人力资源管理知识 如何选择最佳人才 企业所需的是什么样的人才 （几种误区） 选才的方法 聊一聊，聊出一片天； （从履历表着手，采用行为性问题、开放性问题、假设性问题、探索性问题、封闭式问题等询问） 行为性问题：你在那家工作主要都做了哪些工作？ 开放性问题：你为什么要离开那家公司啊？ 假设性问题：如果你是部门主管你会如何处理这件事？ 探索式问题：你认为很难与什么样的人一起工作，为什么？ 封闭式的问题（YES\NO）：你经常迟到吗？ 面试考官提问技巧 ——提问中应注意的几个问题 在提问时，要清楚你提问的目的； 事先准备一个提问用的提纲； 要采用他人能够理解的方式来提问，避免理解困难； 在听完一个问题的回答后，再提出另一个问题； 要寻根究底。 选才中注意事项 符合法律法规（年龄）； 符合岗位任职要求（身体、能力）； 说清楚讲明白岗位工作内容、工作条件、工资福利待遇等内容。 如何育人 人才培育六个思想障碍 1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是人力资源部的事吗? 培育部属四大技能 培养部属的要决 培育部属的三个技巧 ---启发式 培育部属的三个技巧 --- OJT法 培育部属的三个技巧--沙盘推演法 新进人员面临的问题 1、 陌生的脸孔环绕着他。 2、 对新工作是否有能力做好而感到不安。 3、 对于新工作的意外事件感到胆怯。 4、 不熟悉的环境使他分心。 5、 对新工作有力不从心的感觉。 6、 不熟悉公司法令规章。 7、 对新工作环境陌生。 8、 害怕新工作将来的困难很大。 新进人员的培训内容 □友善的欢迎 □介绍同事及环境 □使新进人员对工作满意 □与新进人员做朋友 □详细说明公司政策和法规、礼仪 □培训岗位职责和操作流程 □给予安全训练 □解释给薪计划 □升迁计划说明 □上级和下级及工作协作关系 在职员工 创造良好的工作环境 确实要了解员工 指导员工的方法 纠正员工错误的方法 公平合理分工 保持双向沟通 建立员工培训体系 发展空间建立 如何用人 如何考核人 如何指导人、教育人、激励人 如何