第十二章组织文化.pptVIP

第十二章 组织文化 组织文化的概念 组织文化的定义 广义：指人类在社会历史时间过程中所创造的物质财富和精神财富的总和 狭义：文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、组织机构、行为方式等物化的精神。 组织文化的基本特征 组织文化的核心是组织价值观 组织文化的中心是以人为主体的人本文化 组织文化的管理方式是以柔性管理为主 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力 组织文化的基本要素 组织精神一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。 组织价值观是指组织批判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。 组织形象是指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价，反映的是社会公众对组织的承认程度，体现了组织的声誉和知名度。 企业文化的表征 公司象征：可以是一种物体、一种行为或者一个事件，它能够向他人传递特殊的意义。与企业文化相关联的象征能够向公众传递公司的价值观。 公司传奇：它是基于企业内的某一真实事件，在公司员工之间反复地由口头传播以保证公司的核心价值能够不断地流传下去。 英雄：他是理想、信念、优良品德的化身，也代表了最优秀的文化，所以，他们是其他员工仿效的对象。 口号：是表达公司核心价值观的一些简洁的句子或短语，公司利用口号向员工灌输公司的文化。 仪式：为纪念特定的事件或人物所举行的某些庆典活动。 海尔的文化 海尔的理念——海尔只有创业没有守业 海尔精神——敬业报国，追求卓越 海尔作风——迅速反应，马上行动 海尔管理模式——日事日毕，日清日高 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马 海尔用工制度——三工并存，动态转换（优秀员工，合格员工，试用员工） 海尔市场观念——市场唯一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否定自我，创造市场 海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌 海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷 海尔售后服务理念——用户永远是对的 海尔国际市场战略——先难后易 海尔发展方向——创中国的世界名牌 组织文化的功能 自我内聚的功能 自我改造的功能 自我调节的功能 自我完善的功能 自我延续的功能 塑造组织文化的主要途径 选择价值标准___符合组织特点,相互协调 强化员工认同___广泛宣传,树立榜样,培训教育 提炼定格___精心分析,全面归纳,精炼定格 巩固落实___建立必要的制度,领导率先垂范 丰富发展___深化提高,与时俱进 * * 组织文化 表层文化 中介文化 深层文化 物化文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 1.制度文化 规章制度 组织机构 2.管理文化 管理机制 管理水平 3.生活文化 教育培训 娱乐活动 观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 组织标准 组织道德 团体意识 组 组 组 组 组 组 组 组 织 织 织 织 织 织 织 织 精 理 价 道 素 行 制 行 神 念 值 德 质 为 度 象 观 等