单县东大医院优质护理示范病房汇报.pptx

单县东大医院优质护理示范病房汇报材料 护理部 韦妮 一、加强组织领导，明确责任 自2015年7月接到卫计委关于申报第六批优质护理示范病房的通知，即成立了以分管院长为组长的‘优质护理服务示范工程’活动领导小组 选择试点病房：通过科室自荐和院领导、护理部分别在医院进行调研，最后确定三病区、十病区为创建优质护理服务试点病房。 二、统一思想，提高认识，营造创建氛围 院领导多次主持召开全院职能部门、科主任、护士长及示范病区医护人员的优质护理示范工程推进活动专题会议，强调优质护理服务是医院可持续发展的基础。 三、明确目标，措施到位，创建工作稳步推进 1、开阔视野，借鉴经验 2015年分期分批选派护士长前往浙江杭州邵逸夫医院参观学习，吸取先进的创建经验在病区内推广，加快了优质护理服务活动的进程。 三、明确目标，措施到位，创建工作稳步推进 2、 人力支持 满足需要：按护理工作量及一级护理病人数进行配置 三、明确目标，措施到位，创建工作稳步推进 3、信息科建立医生、护士电子信息工作站，确保药品、一次物品保质保量送入病房。 建立东大医院内网系统，可以进行不良事件、护士排班等。 三、明确目标，措施到位，创建工作稳步推进 4、成立护理支持系统，实现了化验标本、血制品统一配送； 5、消毒供应中心、设备科、总务科实行示范病房的办公用品、仪器设备等下送科室。 实现了把时间还给护士，把护士还给病人， 为患者提供直接护理服务 四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理 1、护理人员实行责任制扁平化及能级对应管理，为病人提供优质的护理服务。 是落实以病人为中心的责任包干制模式，根据患者病情及护士的能力分配病人，责任到人，每位责任护士平均分管病人≤8名，准确把握分级护理标准，评估患者自理能力，细化基础护理级别，结合医嘱制定个体化健康教育。 责任护士跟医生查房，护士长每日四次查房，各班护士提前上岗床边交接班，及时与主管医生沟通患者的病情，掌握患者护理需求，解决患者的护理问题，医护配合默契。 四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理  根据病人数量及护理工作量实行弹性上岗工作制，充分发挥人力资源的效能；示范病区以APN排班方式减少交接班次数，责任护士8小时在岗，24小时负责，为患者提供全程、连续、无缝连接的护理服务。 四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理 2、简化护理文书，设计使用生活自理能力评估单、高危跌倒/坠床评估单、转交接记录单、输血记录单、危重患者风险评估单等，进一步缩短护士护理记录的时间。 四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理 3、强化健康教育，提高病员对疾病的认知程度。 开展集中健康宣教 为患者进行各项化的健康教育 健康教育资料随手可及 四、创新护理服务，全面实施责任制整体护理 4、推行特色服务，延伸服务内涵 出院电话随访 温馨陪检服务 导游导医式服务 五、探索优质护理服务长效机制，持续推进优质护理服务工作 1、成立督导小组，定期对示范病房督导检查。 2、以岗位需求为导向，全面进行护理人员培训。 五、探索优质护理服务长效机制，持续推进优质护理服务工作 3、建立绩效考核制度，提高夜班人员待遇，充分调动护士的工作积极性。 提高夜班护士的夜班费，100元∕班； 是建立护士个人工作业绩考核，考核指标量化，将结果与职称评聘、转正、聘任、年终考核、评先评优等挂钩； 是制定了院科两级护理人员绩效考核方案，把奖金向高责任、高劳动强度岗位、服务态度好、服务质量高的人员予以倾斜，极大地调动了护士的工作积极性。 六、取得成效 患者满意度提高； 优质护理服务质量考核分达到95.72分；危重、一级护理患者基础护理合格率100%，分级护理质量平均97分；住院患者健康教育覆盖率达100%，患者输液接瓶不需使用呼叫系统，各优质护理病区基本消灭呼叫铃声； 患者陪护率逐月下降； ④不良事件发生率下降； 七、今后目标 加强护理精细化管理，优化服务流程，坚持不懈地把优质护理活动推向更深层次发展，以实现“患者满意、社会满意、政府满意”为目标，不断提高我院科学管理、医疗技术和医疗护理服务水平，努力构建和谐的医患关系，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会、贴近实际。 谢谢观赏