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旅游者不道德行为现象浅析 重庆市合川职业教育中心 庞 佳 摘【 要】随着我国旅游业的发展，旅游者作为客源国或 活动中基本道德规范的行为称为旅游者与旅游道德主体间 者客源市场的民间外交使者的作用也越来越显著。本文的研 关系的不道德行为。此类行为的外在表现主要有 ：在非吸烟 究通过对旅游者不道德行为表现的分析对其概念进行界定， 区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康 ；坐公交车、乘电梯、 分析其基本属性，然后依据旅游道德理论和道德心理学理论 购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞 ，不谦让老幼病 基础对旅游者不道德行为表现进行分类。 残孕；在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声 【关键词】旅游者不道德行为；道德伦理；道德心理 接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹等等。 据世界旅游组织预测，2020年我国将成为世界第一大 旅游者不道德行为当中对旅游道德客体即旅游资源、环 旅游 目的地国和第 四大客源输出国。随着中国公民旅游人数 境和产品等对象产生负面效应的违背旅游活动中基本道德 的迅速增长，一些公民在旅游中的不道德行为时有发生 ，严 规范的行为称为旅游者与旅游道德客体间关系的不道德行 重影响了中国“礼仪之邦”的形象。 为。此类行为的外在表现主要有：随处抛丢垃圾、废弃物，随 一 、旅游者不道德行为表现 地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹； “不修边幅、不讲卫生、不懂礼仪、不守秩序、不遵法规 、 随意乱刻乱画、乱攀乱爬 ；踩踏绿地、摘折花木和果实、追捉、 不爱护环境和公共设施 、喧哗吵闹”等旅游者行为屡见不鲜。 投打、乱喂动物；损坏公用设施、浪费水电等等。 大部分媒体多用 “不文明的”、“丑陋的”、“粗俗的”来形容游 2．基于道德心理学理论的类别分析 客的这些行为，但无论从社会道德行为规范来看，还是从对 任何不道德行为都反应了行为发出者的特定的心理过 社会、文化、经济等的影响来看 ，这些行为都能纳入 “不道德 程 ，分析旅游者在旅游过程中产生的不道德行为 ，可以透视 行为”的范畴。因此 ，本文使用 “旅游者不道德行为”这一概念 出其引发此行为的本质因素即道德心理变化过程，根据内在 来描述游客的这些行为。 诱因的不同，将旅游者不道德行为分为道德认知障碍式不道 中国公民旅游常见不道德行为：随处抛丢垃圾、废弃物， 德行为、道德情感障碍式不道德行为及道德意志障碍式不道 随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，污染公共环境；在非吸烟区吸 德行为。 烟 ，打喷嚏不掩 口鼻 ，危害他人健康；坐公交车、乘 电梯 、购 道德认知障碍式不道德行为主要是指那些有认知障碍 物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞 ，不谦让老幼病残 的个体、心智发育不成熟没有正确认识道德常识的个体以及 孕；在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接 对某些陌生环境的无知的个体在旅游过程中出现的不道德 打电话 、猜拳行令、喧哗吵闹；在景观文物、服务设施上乱刻 行为。某些旅游者初到一个陌生的环境，在对当地的习俗或 乱划 ，踩踏禁行绿地 ，攀爬摘折花木；不听劝阻喂食 、投打动 法律规范不熟悉的情况下也容易产生违反当地道德规范的 物，危害动物安全等等。 行为，这也是由道德认知受到阻碍的原因所致；道德认知受 二、旅游者不道德行为的概念界定 阻还源于传统思想、风俗习惯的根深蒂固，对于不同的文化 旅游者在旅游过程中所产生的行为中对旅游相关者产 特点的不理解和不接受。 生利害关系的那部分行为都是可以从道德角度评价的旅游 道德情感障碍式不道德行为是指对道德常识有正确地 者行为，被称为旅游者的道德行为。1999年田勇在研究中首 认知的个体由于缺乏道德情感或道德情感较弱而导致 的在 次提出 “旅游非道德行为”的概念，将其定义为旅游者在旅游 旅游过程中出现的不道德行为。道德情感障碍式不道德行为 过程中通过言行而表现出的不符合社会主义道德规范的行 存在非常普遍，如就算垃圾桶就在随手可及的地方，也会有 为。2008年，胡传