财产险理赔操作程序.pdfVIP

财产保 险理赔操作程序 任何损失的发生都是难以忍受的，但您可以通过采取下面详述的措施来尽快恢复您的正常运营。在 Chubb ，我们致力于和您及您的保险经纪人或代理人紧密工作，尽可能顺利的采取恢复措施。 以下流程可以在发生财产损失时提供理赔指导帮助。但请注意，下列内容不可视作为本公司提供的法律 意见。如果您对任何应该或不应该采取的步骤有疑问，请咨询您的法律或专业保险顾问。 A. 立即采取下列行动 积极施救以减少损失 保护可以移动的财产 不要作任何可能阻碍灭火的行为，并帮助减少损失 如有违法犯罪行为嫌疑的意外发生，立刻向警方报案；如果发生火灾，立即通知消防部门 B. 通知 立即将损失通知Chubb ，或您的保险经纪人或代理人。当您发出报案通知的时候，请提供：- 1) 公司名称和保单号 2) 财产损失的地址和场所 3) 损失发生的日期和时间 4) 受损财产的项目及损失程度 5) 事故经过 6) 损失原因（如果知道） 7) 您建议采取的补救措施 8) 预计可能的损失 9) 被保险人处理索赔的人员姓名及联络方式 C. 保留现场和证据 做好受损财产的记录、草图并拍摄照片 确定目击者，并提供其联络方式 保留受损财产以供检查 （注意：受损财产在赔案处理完成后将成为丘博保险(中国)有限公司 的财产，除非残值已经在赔偿金额内扣除） 如第三方对事故负有责任，则保留向其追偿权利。 如果发生财产遗失、被盗，或者怀疑有故意、恶意破坏的情况，必须提供警方证明；并配合 保险人向警方了解情况。一旦警方案情有进展，立即知会保险人 如果发生火灾，需要提供消防部门的火灾原因认定书和事故责任认定书 D. 向责任方提出索赔 如事故由责任方造成，应立即向所有相关责任方提出索赔，出具正式的书面索赔函，并抄送 保险人。积极地开展索赔工作，并将进展知会保险人。 E. 索赔准备 - 做好记录 请注意：在赔案赔付之前，提供完整的用于证明损失的索赔资料的责任在于被保险人。 记录所有相关费用的证明 考虑在损失开始后用单独的财务代码来记录由损失引起的费用 对于重大损失，将委托公估人开展损失调查，并评估损失金额 向公估人提供完整的索赔信息并给予充分合作以保证赔案顺利解决 如果您在提出索赔时需要额外的协助，或想了解更多关于索赔的信息，请联系： 胡金强，理赔部经理 电话：(8621) 2325 6688 分机 6626 或通过rhu@