TS16949基础知识 2014.ppt

*;引言理解;培训目标;*;1.2 什么是IAT的组成;1.2 什么是IAT的组成;2.1 ISO/TS16949：2009的产生背景？; IATF与日本汽车制造协会JAMA共同努力，再加上ISO TC176的协助 汽车行业标准与ISO9000:2000转版合并 2002年03月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第二版 ； 2009年06月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS 16949第三版 ； ;2.2 目前承认TS16949的汽车主机厂;2.2 各大公司具体要求（一）;2.2 各大公司具体要求（二）;2.3 ISO/TS16949 的适用范围;3、ISO 质量管理体系的术语;12.质量策划：质量管理的一部份，致力于制造质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 13.质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 14.质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 15:质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 16.持续改进：增强满足要求的能力的循环活动。 17.质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 18.质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 19.文件：信息及其承载媒体。 20.不合格：未满足要求。 21.纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 22.预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。;过程三要素： ;所有的工作都是过程：;4、ISO 质量管理体系模式图：;18;4.1、过程的分类：;4.2、章鱼图：;例：不合格品控制过程分析“乌龟图”;5、ISO/TS16949：2009的八大管理原则;原则二：领导作用 领导者建立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 最高管理者应采取的措施： 1、考虑所有相关方的需求和期望。 2、为本组织的未来描绘清晰的远景，制定质量方针和质量目标。 3、在整个组织及各级、各层次制定富有挑战性的目标。 4、在组织各级创造并坚持一种共同的价值观，并树立职业道德榜样，形成企业的精神和企业文化。 5、使全体员工工作在一个比较宽松、和谐的环境之中，建立信任，消除忧虑。 6、为员工提供所需的资源、培训及在职责范围内的自主权。 7、激发、鼓励并承认员工的贡献。 8、提倡公开和诚恳的交流和沟通。 9、实施为达到目标所需的发展战略。 ;原则三：全员参与 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。 使员工进行的活动： 1、使员工了解他们贡献的重要性和在组织中的作用。 2、教育员工要识别影响他们工作的制约条件。 3、在本职工作中，应让员工有一定的自主权，并承担解决问题的责任。 4、应将组织的总目标分解到职能部门和层次，让员工看到更贴近自己的目标，激励员工为实现目标而努力，并评价员工的业绩。 5、启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经验。 6、在组织内部，应提倡自由地分享知识和经验，使先进的知识和经验成为共同的财富。 ;原则四：过程方法 将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 实施活动： 1、识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动、资源管理、产品实现和测量有关的过程，确定过程的顺序和相互作用。 2、确定每个过程为取得所期望的结果所必须开发的关键活动，并明确为了管理好关键过程的职责和义务。 3、确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法，并实施对过程的监视和测量，包括测量关键过程的能力，为此可采用适当的统计技术。 4、对过程的监视和测量的结果进行数据分析，发现改进的机会，并采取措施，包括提供必要的资源，实现持续的改进，以提高过程的有效性和效率。 5、评价过程结果可能产生的风险、后果及对顾客、供方及其他相关方的影响。 ;原则五：管理的系统方法 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 主要措施： 1、以过程方法建立体系，实现目标。 2、了解过程之间的相互依存关系。 3、确定特定活动的目标，以及如何运作。 4、对体系进行测量和评估。 所谓系统方法，实际上可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节。它以系统地分析有关的数据、资料或客观事实开始，确定要达到的优化目标；然后通过系统工程，设计或策划为达到目标而应采取的各项措施和步骤，以及应配置的资源，形成一个完整的方案；最后在实施中通过系统管理而取得高有效性和高效率。 ;原则六：持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。 主要措施： 1、在整个组织内采