中华讲师网-吴兴波：金牌销售实战技能提升.ppt

找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 关于准备 知己知彼， 百战不贻； 不知彼而知己， 一 胜一负； 不知彼不知己， 每战必败。 －－孙子 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 内部信息 外部情报 市场环境 客户需求 竞争对手 需求与供给 驱动因素 变化趋势 政府管制 客户种类 客户需求 购买因素 市场份额 新技术开发 分销渠道 优势与劣势 竞争战略 “知己”： “知彼”： 如何知己知彼 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 收益 （为什么要准备？） 不打无准备之仗，运筹帷幄； －磨刀不误砍柴功 体现专业性； －专业人员重视细节，预防于未然； 增强信心； －增强自己的信心，表现将更出色； 给客户一个好印象 －我们没有第二次机会留下良好的第一印象； 对客户的重视， －他看不到，却能感觉到； 提高电话进入的效率； －如果作到上面，则效果明显； 为什么要准备 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 、机会只属于那些准备好的人 、一个准备得越充分的人,幸运的事降临到他头上的机会越多。 关于准备 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 、信心准备 、知识准备 、拒绝准备 、微笑准备 、开始十分钟 、重点十分钟 、离开十分钟 心理准备 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 形象准备 形象准备 仪容仪表 着装准备 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 —— 荀子 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 礼仪 专业 职业 仪容仪表 第一印像 精彩开场白 第一句话 第一面 塑造良好的第一印象 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 专业准备 行业 公司 产品 服务 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 客户资料 名片 笔本 相关资料 销售工具准备 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 非专业准备 顶尖的销售人员是一个杂学家,知道的越多就越有利 顶尖的销售人员像水,常温状态无孔不入,低温状态坚硬无比,高温状态无处不在。 水无定性,但有原则,做销售亦然! 没有不能成交的客户，只是我们对他不够了解. 没有不能沟通的客户，只是没有找到与他沟通的方法。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 我喜欢这个人吗？ 他能否提供我需要的产品？ 他会优先考虑我的利益吗？ 假如我是客户 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 这个人和我挺投缘 这个人很专业 这个人很可信 这个人有关系，对我有帮助 这个人是上面派下来的 客户接纳我们的理由 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 销售预演 沟通策略 预测异议与解答 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 表情是财富 一.微笑的力量 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 微笑的力量 使别人舒适而开心 拉近人与人之间的关系 给别人美好的印象 自己也不知不觉地开心 在世界上最好的传染病 微笑的力量 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 练习一下 [2名1组] 手指置于眉毛上方3厘米 上下进行抬眉运动 揉一揉嘴巴周边 用两手往耳朵推面颊 抿着嘴,嘴角使劲向上 瞪着眼睛转一转眼珠(360度) 微笑的力量 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 我的笑容很甜美比赛活动 顾客：美子，你的微笑很甜啊！ 美子：是吗？谢谢！这么笑 已经习惯了，嘻嘻。。。 不要吝啬你的笑容！ 所有人都喜欢你 微笑的样子！ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 2、服饰仪容 3、坐有坐相 4、站有站姿 5、同客户一样的职业化 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 让你自己看起来像此行业的专家； 要注意基本的商业礼仪； 问话建立信赖感； 聆听建立信赖感； 利用身边的物件建立信赖感； 使用顾客见证； 使用名人见证； 使用媒体见证； 权威见证； 使用一大堆客户名单做见证； 熟人见证； 良好的环境和气氛建立信赖感。 6、快速建立依赖感的十二种方法 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 销售