网络礼仪.ppt

网络礼仪的概念 　　　?“网络礼仪”一词由“网络”和“礼仪”两个词组合而成，“网络礼仪”也称“网络规则”，它是用于规范因特网行为的社会和技术方针的基本协议。 　　　因特网通信是由一个人到另一个人往返交互几个步骤的通信，这个过程必须遵循如下几个原则，以便和你的因特网友及服务提供商保持良好的关系。尽管网络礼仪规则不是法定的携带条令，但学习和掌握这些条令是极端重要的，它可 　以帮助你避免误解，排斥及被解除因特网特权。随着依靠因特网通信进行事务处理和进入虚拟共同体的人数的增长，保持良好的人际关系，网络礼仪就显得比什么都重要了。 　　　大多数网络礼仪规则基于良好的风度、技术的理解和共同的认识。网络礼仪为各种因特网协议（电子邮件、Usenet新闻组、IRC、远程登录、WWW）配套了某些条例。如：对于某个个别媒体的特殊规定。网络礼仪规则通常分为相关的三类，即社会行为、技术允许和有害行为。  网络上10大基本礼仪 收发电子邮件要遵守的礼仪 正确书写地址 　　保证你的信件不要弄错地址，私人信件尤应如此。 撰写和发送 撰写 　　　为节约办公费用，在撰写电子邮件时，尤其是撰写多个邮件或邮件内容较多时，应在脱机状态下撰写，并将其保存于发件箱中。然后在准备发送时再连结网络，一次性发送。在写有关英文电子邮件时，不要清一色采用大写字母，不然的话，会被广大网民看成是个高声骂街的泼妇。 撰写和发送 　　 在电子邮件的“主题”或“标题”一栏，一定要写清楚信件的主题或标题，多几个字没关系，以免什么都没写，对方会认为是恶意邮件在没被打开之前就删除了。 　　　 在撰写内容时，应遵照普通信件或公文所用的格式和规则。邮件正文要简洁，不可长篇大论，以便收件人阅读。用语要礼貌，以示对收件人的尊重。　　　 　　　不要让你的邮件显得粗俗而又无赖。这不仅不能为他人接受，而且，由于邮件是有案可查的东西，它可能会给你带来损害。在现实中，许多人因为把不该写出来的东西写出来而倒了大霉。 撰写和发送 发送 因为电子邮件跨地区甚至出国都是在点击之间，所以一定要注意不要在无意间泄露了商业机密、国家机密，而造成无可挽回的损失。 　　　如果你在发信时还另外加了“附件”，一定要在信件内容里加以说明，以免对方不注意时没看到。 接收和回复电子邮件 　　　应当定期打开收件箱查看邮件，以免遗漏或耽误重要邮件的阅读和回复。一般应在收到邮件后的当天予以回复。如果涉及较难处理的问题，要先告诉对方你已收到邮件，来信处理后会及时给以正式回复。 注意保存和删除电子邮件 　　　因为信箱空间总有限，而且现在还有些网站还对邮件进行了自动删除管理，所以定期整理收件箱，对不同邮件分别予以保存和删除非常重要。 注意保存和删除电子邮件 对于有价值的邮件，必须保存，或者在复制后进行专门保留。 对于和公务无关的垃圾邮件，或者已无实际价值的公务邮件，要及时删除。 不要和连环信沾边 　　　每个人可能都碰到连环信事件，说什么如果将自己收到的信复写几份，分别寄给10个人，多少天后我就会收到一大笔钱。看，写写信就可以轻而易举地成为富翁。 　　　利用电子邮递能做的最令人憎恶的事就是四处传递连锁信寄给他人了。别这样做。一方面是在浪费资源，另一方面说是不合法。在这个世界上没有“免费的午餐”。 漫游网络要注意的礼仪 　　对于成年人和儿童来说，上网冲浪都非常有趣、有用且具有社会性。但所有新的网络居民（也称为网民）一定要记住网上还有其它的冲浪者。同时，就像真实的冲浪或任何其它公共活动一样，网上冲浪也有默认的行为或礼仪规则要遵守。如果您没有遵守网民规则，将不仅仅导致错失机会 ， 如果您在错误的时间说了错误的话，则可能会激起骚扰或其它问题。 信息查阅时目标明确 　　　对于所需查找的内容和相关网址，应提前做好准备，有明确的目标，以便上网后直奔“主题”。特别是不能登陆色情、反动网站。很多色情、反动网站还另有黑客程序，只要打开一次后，一些黄色、反动内容、语句、图片，会自动下载到你用的电脑里、桌面上，如果你对电脑不够精通的话，根本删不掉。 在网络上和人交流用语规范 　　　在网上与人交流时，应当用语文规范，不得以为别人看不到你而随便使用攻击性、侮辱性的话。 聊天时的黄金规则 如同您希望别人对待您那样对待别人。 记住在消息的另一端还有一个人。 了解您所处的位置并采取适当良好的行为。 谅解别人的错误，特别是新手犯的错误。 始终保持冷静，特别是在有人攻击你的时候记住不要发火。发火就是你在盛怒之下写了你脑子里所想的一切。结果，别人会认为你愚蠢又不成熟。 聊天时的黄金规则 避免使用全部大写来强调 — 某些用户将其视为向他“大叫”的方式。 　　　如果别人这样做了，可以礼貌地请示他停止。如果他不听，大度