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商务礼仪——说说澳大利亚的那些事儿澳大利亚于我而言是特别的，不仅仅因为它四面临海的地理位置，也不仅仅因为它移民国家（70%是英国及爱尔兰后裔，18%为欧洲其他国家后裔，亚裔占6%，土著居民约占2.3%）的性质，更因为那些和善、可爱的人们。高中的口语老师Jackson就来自那个我向往的国度。是先认识Jackson，还是先喜欢上澳大利亚，我已经记不清了。因为Australian的平易近人，与他们相处是一件简单而愉快的事情。但是，在交往的过程中，特别是像商务活动这种正式的场合，我们在某些方面也需要注意。澳大利亚人特别重视人与人之间的平等。讲究礼尚往来要互不歧视。他们认为谁也不比别人优越，人们只有分工的不同，都是相互服务的，不应存在高低贵贱之分，理应相互尊重，强调友谊。大多数澳大利亚人，不论其地位多高，都很平易近人，肯定会真诚而专注地倾听你的意见。他们讨厌任何仗地位来摆架子的作风。他们的言谈话语极为重视礼貌，文明用语不绝于耳。他们很注重礼貌修养，谈话总习惯轻声细语，很少大声喧哗。在他们的眼里，高声喊叫（特别是在楼外喊人）是一种不文明的粗野行为。有“女士优先”的良好社会风气，对妇女都是极为尊重的。在澳大利亚必须注意不乱掷东西，因为他们希望来访的客人尊重澳大利亚人高标准的整洁要求。他们大多数人有强烈的社会责任感，倾向于高度重视集体的努力。澳大利亚人的商务活动轻松随意，不过并不鼓励未经预约的突然拜访，会谈前应尽量先预约。到澳大利亚进行商务活动的最佳月份是3-11月。澳大利亚商务活动一般都选择在小酒店进行，你要事先搞清楚消费后由谁付款。澳大利亚人主要吃英式西餐，口味清淡，忌食辣味菜肴。就餐时，调味品放在桌子上，客人根据自己的口味爱好随意选用。他们爱喝牛奶，喜食牛、羊、猪肉、鸡鸭、乳制品及新鲜蔬菜，爱喝咖啡。午餐一般很清淡，不提倡喝酒。澳大利亚人有“周末做礼拜”的规定，每周日上午，一定到教堂听道，这一习惯绝对不可改变，因此要避免周日邀请对方参加商务活动。在澳大利亚，人们见面或告别时往往热情握手，彼此以名相称。但商务交往中，为了保持礼节，称呼对方时还是以先生、夫人、小姐等相称为宜。这里的男人们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。在社交场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作。在与他们谈话的过程中，注意不要批评任何与澳大利亚有关的事情，也不要随便对别人的观点表示赞同，澳大利亚人尊重有自己见解的人。行为举止要随意，任何装腔作势只会产生笑料，但那通常不是出于恶意。讨论通常很直接、坦白，不过得注意不要因为无礼的幽默而导致对别人的不尊重。澳大利亚人对兔子特别忌讳，认为兔子是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。他们很讨厌“13”这个数字。认为“13”会给人们带动不幸和灾难。他们忌讳“自谦”的客套语言。认为这是虚伪和无能或看不起人的表现。与他们交谈时，多谈旅行，体育运动及到澳大利亚的见闻。如果你应邀到澳大利亚人家里做客，可给主人带瓶葡萄酒，或给女主人送一束鲜花。有英国文化背景的人也可能喜欢好茶、橘子汁、苏格兰威士忌、脆饼和杰迈街衬衫，亚洲和南欧的人喜欢来自其祖国的礼物。　澳大利亚是移民国家，与不同国家的后裔交往也有微妙的差异。比如说，英裔商人反对就餐时谈生意，而和美裔商人就可以边吃边谈。但相同的一点是，他们的时间观念都很强，重视办事效率，厌恶空谈，因此在商谈中尽量避免把时间花在讨价还价上。澳大利亚75%的人都有他们自己的宗教信仰，圣公会教徒占21%，罗马天主教教徒占27%，其他基督教徒占21%，其他宗教信仰者占6%。因此，在与他们交往之前，你应该先对他们有一个初步的了解，这点很重要。与有着不同宗教信仰的人交往，所要注意的方面也是不一样的。因为我有个回族的朋友，她信仰伊斯兰教，相对来说，我对他们更了解一些，所以呢，在这里，我就重点介绍一下在与伊斯兰教教徒交往过程中该注意的一些方面。信奉伊斯兰教的人统称为“穆斯林”，占了全世界人口的23%，这是一个相当大的比例。穆斯林恪守教规，禁食猪肉和使用猪制品。如果你邀请他们做客，要避免提供非清真的饮食，如果饭桌上有非清真的食物，一定要事先提醒，以免他们误食。千万不要抱着开玩笑的心态，给他们非清真的食物，那将是对他们极大的侮辱。除了猪肉和猪制品外，他们也不能吃死物（无论淹死的，勒死的，雷击死的，摔死的，互相抵触而死的，猛兽吃剩的），不能吃家驴，不能吃青蛙，禁止食用常吃粪便的牲畜的肉，喝此牲的奶……他们有着六大信仰：信安拉，信天使，信经典，信先知，信后世，信前定。每一个宗教都有其独特的文化和特点，我只是讲了关于伊斯兰教的一点皮毛，要想与有着宗教信仰的人们好好相处和交往，还需要了解更多。不过其基础都是尊重。终上所述，在与澳大利亚人交往的过程中，其实也并不仅限于澳大利亚人，不论是日常的简单交际，还是正