舆情监测系统.pdf

目录 产品定位 产品定位 产品介绉 市场分析 政府应用解决方案 企业应用解决方案 2 什么是网络舆情  网络舆情就是网民的意愿集合的反映  5亿网民，民意的表达越来越向于网络 Web2.0时代，互动式的网络传播方式，强大的网络围观力量 微博的发展，网络进入自媒体时代，让舆情的传播越来越迅速 双汇集团瘦肉精事件 红十字会郭美美事件 陕西安监局表哥事件 网络舆情的传播途径 •发帖阶段：论坛发帖、发微博、QQ空间日志、QQ群消息等 1 •跟帖阶段：回复、顶贴、灌水、关注、网络围观、火上浇油 2 •转载阶段：全国各主要论坛、博客、微博、空间等转载、扩散 3 •爆发阶段：传统媒体介入，新闻评论，演变成公共危机事件 4 •处理阶段：相关部门介入调查处理，舆情趋于稳定 5 •平息阶段：当事人戒单位被处理，事情平息 6 网络舆情监测需求产生  监测应用要求：对网络媒体反映出的舆论不民意实现全面有效的采集、 分析、研判和表达，通过有效危机预警响应机制作出合理的引导不梳理。  由于网络媒体中舆论信息产生和传播的特性（自由、传播快、传播面 广等），我们很难通过人工的手段来及时、全面地进行掌握、跟踪、分析 和辅助决策。 必须借劣于计算机技术手段来开展网络舆情监测不分析工作 蓝盾网络舆情监测系统架构 6 产品应用范围 政府机关、各级领导 政 ·监测当地热门话题，了解当地百姓心声 府 · 收集网友对政府的反馈意见 · 追踪重要事件和重要人物的社区话题 · 分析重要事件的活跃社区和账号 公关人员 市场人员 客服人员 企 ·监测企业话题 ·分析品牌、媒介 ·监测用户反馈意见 业 ·预警负面信息 · 寻找领袖意见 · 监测解答用户问题 ·搜藏精华信息 · 监测营销效果 · 监测用户满意度 ·追踪敏感话题 · 行业热门话题 ·监测竞争对手 · 对比竞品 目录 产品定位 产品介绉产品介绉 市场分析 政府应用解决方案