现代推销学课件第8-12章(39606龚荒主编).pptxVIP

现代推销学 ——理论·技巧·实训;教材特色;课程框架;第8章 电话推销;8.1 电话推销的特点与准备工作;8.1.2 电话推销的优势与劣势;8.1.3 电话推销前的准备工作;8.2 电话推销的步骤与方法技巧;【实例】 比较两种开场白;链接：电话推销中简单有效的开场白;电话推销的步骤（续）;8.2.2 电话推销的方法技巧;8.3 电话推销的伦理和法律规制;第9章 会议推销;9.1 会议推销的形式与优劣势;9.1.2 会议推销的优势;9.1.3 会议推销的劣势;9.1.4 会议推销的心理效应原理;9.2 会议推销的流程及技巧;第10章 网络推销;10.1 网络推销与网络市场特征;10.1.2 网络推销的优势和不足;10.2网络市场特征与消费影响因素;10.2.2网络消费者的特征;10.2.3 影响网络消费者购买的主要因素;10.3 网络推销的方法手段;10.4 网络推销的在线沟通技巧;10.4.2 售前售中沟通技巧;10.4.3 售后沟通技巧;第11章 推销人员素质与礼仪;11.1 ???销人员的素质与能力;11.1.2 推销人员的职业能力;11.2 推销礼仪;11.2.2 服饰;【专栏】 衣着标准;11.2.3 行为礼仪;2.会面;3.握手;4.名 片;●递名片 —递名片的次序是由下级或访问方先递名片，如是介绍时，应由先被介绍方递名片。 —递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语。 互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住。 —互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等。 —在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片。 —会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名。;5.举止;6.交谈;第12章 推 销 管 理;12.1 推销人员的招聘与培训;12.1.2 推销人员的选拔程序;面试指南;12.1.3 推销人员的培训;12.2 推销人员的考核与激励;2.建立绩效标准;3.业绩考核的方法;横向比较法;纵向比较法;12.2.2 推销人员的报酬制度;12.2.3 推销人员的激励方法;12.3 推销组织与控制;12.3.2 推销队伍的规模;2．推销额法;12.3.3 推销控制;12.4 客户关系管理;12.4.2 顾客关系网络的维系与发展;12.4.3 日常客户管理